Kayseri-İzmir Seferinde 2 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

29 Mayıs’ta Kayseri’den İzmir’e Özlem Van Tur firmasıyla saat 01.15 kalkışlı sefer için 1.850 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak araç yaklaşık 03.15’te, yani 2 saatten fazla bir gecikmeyle kalktı ve bu süre boyunca otogarda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, bilgi verilmedi.

Gecikmenin yanı sıra firma yetkililerinin yolcuları bilgilendirmemesi, süreci tamamen sessizce geçiştirmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğrattı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yolculukta, yolcunun bu şekilde bekletilmesini ve bilgilendirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin en azından iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.