to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk İstediğimde Yanıltıldım Ve Yanlış Koltuk Verildi
Pazartesi günü saat 13.00 kalkışlı Özlem Van Tur seferi için tekli koltuk istediğimi özellikle belirterek bilet aldım. Buna rağmen beni 16 numaralı koltuğa verdiler ve tekli koltuk yerine istemediğim bir koltukta yolculuk etmek zorunda kaldım.
Bugün firmayı arayıp tekrar tekli koltuk istediğimi söylediğimde de kandırıldığımı anladım, bana doğru bilgi verilmedi ve talebim dikkate alınmadı. İnsanların bu şekilde yanıltılmasından, açıkça yalan söylenmesinden ve isteğim dışında koltuğa oturtulmamdan dolayı mağdur oldum.
Koltuk seçimi konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini, tekli koltuk isteyen yolculara bilet satarken doğru koltukların verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Özlem Van Turizm’den pazartesi günü için Van’dan İstanbul’a bilet aldım. Bilet alırken özellikle tekli koltuk istediğimi defalarca belirttim ancak buna rağmen bana 16 numaralı çiftli koltuk verildi. Özellikle tekli koltuk talep etmeme rağmen böyle bir koltuk ayarlanması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Firmayı arayıp durumu iletmek istesem de “kızarlar, bileti iptal ederler” endişesiyle çekiniyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmasını, tekli koltuk isteyen yolcuya buna aykırı koltuk verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Özellikle tekli koltuk istediğim için biletimin tekli koltuk olarak düzenlenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firma yetkililerinin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
