İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 10 şikayette 'iade politikamız yok' denilerek sadece değişim dayatıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Özde Karacan Butik
Özde Karacan Butik
AiVarile Marka Karnesi
Özde Karacan Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 21 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; 'iade yoktur, sadece değişim vardır' beyanıyla taleplerin geri çevrildiği aktarılıyor. Kullanıcıların %38,1'i ürünleri iade etmelerine rağmen ücret iadelerinin yapılmadığını bildiriyor. Geriye kalan bildirimlerde ise defolu ürün teslimi ve destek sürecindeki iletişim sorunları belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ücret İadesi ve Geri Ödeme Sorunları
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 8 şikayette ürün teslim alınmasına rağmen 14 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı aktarılıyor.
- Sürecin belirsizliği: 2 şikayette fatura iptal mailine rağmen yaklaşık bir aydır ödemenin beklenildiği ifade ediliyor.
Ürün Kalitesi ve Teslimat Hataları
- Defolu ürün gönderimi: 2 şikayette ürünlerin jilet kesiğine benzer yırtıklarla teslim edildiği bildiriliyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Sorunları
- Temsilci yaklaşımı: 2 şikayette WhatsApp üzerinden saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
30 şikayet
4
Çözüldü
Özde Karacan Boutique'de Geciken Kargo Ve İade Sorunu
15 Eylül 15:2450
"Satın aldığım ürünün gelmemesi ürün iademin yapılmaması sonucu firma sahibi Ozan beyin arayarak üzüntüsünü dile getirmesi ve ürünü hemen 2 gün içinde elime ulaşmasını sağlaması sorunu giderdi. Teşekkürler..."
06.09.2026 tarihinde Özde Karacan Boutique adlı mağazanın online satış kana...lından yarı İspanyol kot pantolon siparişi verdim ve aynı gün ücreti banka
4
Çözüldü
Özde Karacan’ın İade Reddi Ve Kaba Müşteri Tutumu Tüketici Hakem Heyetiyle Çözüldü
13 Ağustos 18:34252
Özde Karacan’dan çevrim içi alışveriş ile bir kot pantolon ve bir elbise sa...tın aldım. Kot pantolonda beden problemi olduğu için ürünü birkaç kez değiş
İğne Kaçığı Olan Elbise İçin Ücretsiz İade Ve Yeni Ürün Talebi
12 Ağustos 16:23196
Özdekaracaboutigue Instagram sayfasından 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbisen...in arka kısmında kocaman bir iğne kaçığı olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Durumu kendilerine ilettiğimde önce iade etmem gerektiğini, bu süreçte bana
1
İade Hakkımı Reddeden Ve Ek Ücret Talep Eden Firma
31 Temmuz 14:28238
Ö*** K****** isimli firmanın internet sitesi üzerinden 16 Temmuz’da bir tulum satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün What...sApp üzerinden kendilerine yazıp ürünün bana olmadığını, iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen para iadesi yapmayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Be
1
Özde Karacan'da İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamıyor
15 Temmuz 13:37527
Özde Karacan isimli internet mağazasından 2’li takım (pantolon ve gömlek) satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak beden ola...rak uymadığı için ertesi gün, hiç kullanılmamış halde iade ettim. Toplam 1162 TL ödemiş bulunuyorum ve sipariş numaram hk467316-21757-1 olarak geçmektedir. İadeyi zamanında ve eks
Ayıplı Şalvarlı Takımda Dikişler Yırtıldı, İade Reddi
3 Temmuz 19:59340
Özde Karacan Butik’ten Instagram üzerinden yönlendirildiğim site aracılığıyla Dokuma modal şalvarlı bir takım satın aldı...m. Ürünüm 4 Haziran’da teslim edildi. Pantolonu sadece iki kez giymeme rağmen ikinci giyişimde pantolonun bacak arası dikişleri ve arka kısmı toplamda dört farklı noktadan yırtıldı
İade Reddedildi, Ücret İadesi Gelmedi Ve Kargo Ücreti Talep Edildi
19 Haziran 11:09650
Özde Karacan Butik’in Instagram sayfasındaki reklamlarını görerek 29.05.2026 tarihinde iki adet ürün sipariş verdim. Sip...arişlerim 09.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden biri olan, kendi sayfalarında hâlâ stokta görünen l beden “giy çık elbise” anneme uymadığı için, uzaktan satış kapsamında 14
İyzico'nun Üye İş Yeri Denetiminde Eksikliği: 1.229,95 TL İade Edilmedi
12 Haziran 12:48336
Iyzico ödeme altyapısını kullanan ozdekaracan.com adlı firmadan 10.05.2026 tarihinde 1.229,95 TL tutarında tekstil ürünü... satın aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim, ürün 25.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmas
Ozdekaracan.com Ve İyzico'dan İade Edilen Ürünümün Geri Ödemesi Yapılmadı
10 Haziran 13:25254
10.05.2026 tarihinde ozdekaracan.com adlı internet sitesinden iyzico ödeme altyapısı üzerinden Garanti Bonus kartımla 1....229,95 TL tutarında alışveriş yaptım. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve ürün 25.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim
Beden Değişimi Ve İade Talebim Cevapsız
10 Haziran 10:52212
Ö*** K****** firmasından kahverengi, Dokuma model şalvarlı 2XL beden bir takım sipariş ettim. Gelen takım büyük olduğu i...çin, iade olmadığı söylendiğinden ürünü beden değişimi yapmak amacıyla 20 Mayıs’ta kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şeki
1
Cayma Hakkımı Kullandım, 14 Günlük İade Süresi Geçse De 1.229,95 TL Geri Ödenmedi
9 Haziran 15:55224
10.05.2026 tarihinde ozdekaracan.com üzerinden bir adet jean pantolon satın aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hak...kında Kanun kapsamında yer alan cayma hakkımı yasal süre içinde 22.05.2026 tarihinde kullandım, ürünü kargoya teslim ettim ve firma ürünü 25.05.2026 tarihinde teslim aldı. Buna rağ
1
Defolu Kot Pantolon Ve Cevapsız İade Talebi
6 Haziran 22:51239
Özde Karacan Butik Instagram sayfası üzerinden 17 Mayıs tarihinde bir kot pantolon siparişi verdim. Ancak gönderilen ürü...n defolu çıktı; arka diz kapağı hizasında jilet kesiğini andıran belirgin bir yırtık bulunuyor ve ürün açıkça ayıplı durumda. Ben defolu bir ürün sipariş etmedim, normal bir kot pa
1
4.799,85 TL İade Ödemesi Yapılmadı
25 Mayıs 15:36514
Özde Karacan Butik’in internet sitesi üzerinden 18 Nisan 2025 tarihinde ozk2026000000598 numaralı siparişimle toplam 4.7...99,85 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 5 adet ürün satın aldım. Ürünler 30 Nisan’da tarafıma ulaştı, ancak ürünler beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. Tele
1
Tanıtıma Uygun Olmayan Ve Defolu Şalvar Pantolon İçin İade Talebi
28 Nisan 18:14516
Online Özde Karacan Butik’ten 29 Mart tarihinde “İthal Bürümcük şalvar pantolon” satın aldım. Ödemeyi 617,45 TL olarak k...redi kartıyla yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, sitede tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmamakla birlikte defolu olarak geldi. Ürünü gördükten sonra WhatsApp üzerinden firma ile
1
İade Kargo Kodu Vermeyen Butik Tüketicinin Yasal İade Hakkını İhlal Ediyor
24 Nisan 16:49569
Mersin’de faaliyet gösteren Özde Karacan Butik’ten dün online sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Gelen ürün son ...derece kalitesizdi ve bu nedenle iade etmek istediğimi ilettim. Firma ile görüştüğümde bana ilk olarak iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ben de mevzuat
İade Politikası Olmadan Reddedilen Geri Ödeme Talebi
20 Nisan 22:32424
Daha önce severek alışveriş yaptığım Ö*** K****** internet mağazasıyla yaşadığım son deneyimden dolayı ciddi bir hayal k...ırıklığı yaşıyorum. İnternet üzerinden toplamda yüksek bir tutara denk gelen 5-6 parça ürün satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı ancak hiçbirinin bedeni bana uym
1
Yanlış Beden, İade Reddi Ve Fiyat Farkı
18 Nisan 15:33728
Özde Karacan Butik’ten yaklaşık 3 gün önce Instagram üzerinden canlı destekle görüşerek bayan takım elbise siparişi verd...im. Siparişten önce özellikle beden sorup kendi ölçülerime göre hangi bedeni almam gerektiğini sordum, bana l beden almam gerektiği söylendi. Ürün bugün elime ulaştı ancak l beden
Özde Karacan Butik İade Sürecinde Gecikme ve İletişimsizlik
6 Nisan 19:58840
Özde karacan isimli firmadan Instagram üzerinden ithal bürümcük şalvar, pantolon ve modal ÖYS giy‑çık elbise satın aldım.... Ürünleri 1 Mart 2026 tarihinde 8050 numaralı sipariş ile large beden olarak aldım; ancak üzerime dar geldiği için iade etmek istedim. 4 Mart tarihinde firmanın Instagram adresin
İade Talebine Açıklama Olmadan Reddedildi
14 Mart 05:37562
Özde Karacan internet sitesinden bir takım satın aldım. Sipariş numaram 8937. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bul...undum ve 13 Mart’ta firmaya ulaştım. Ancak tarafıma hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan iade olmadığı söylendi. İnternetten yapılan alışverişlerde müşterinin ürünü beğenmemesi du
Yasal Cayma Hakkım Reddedildiği İçin İade Talebim Kabul Edilsin
25 Şubat 23:46909
23 Şubat 2026 tarihinde ozdekaracan.com adlı Instagram sayfası üzerinden 1.364,95 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ö...demeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulundum. Firma, “giyim ürünlerinde iade yoktur, sade
1
Ürün Bedeli Ve Kargo Ücreti İadesi Reddedildi
9 Şubat 16:001.283
Özde Karacan Boutique’in ozdekaracan.com adlı internet sitesinden 30.01.2026 tarihinde kredi kartımla elbise ve kemer si...parişi verdim. Sipariş numaram 6365 olup, 130 TL kargo ücreti dahil toplam 2.244,90 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedeni büyük olduğu için kullanmadan, etiketleri üzerindeyken i
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesinde Gecikme Yaşadım
21 Temmuz 2025 21:221.161
İnternetten öde Karacan. Com dan bir pantolon aldım fakat ürünü farklı bir renk gönderdikleri için 28 haziranda teslim a...ldığım ürünü 30 haziranda kargoyla gönderdim. Sürekli WhatsApp tan yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum. Bugün 21 Temmuz ve hala para iadem olmadı. Bu kadar ciddiyetsizlik olmaz. Üs
Değişim Kargosunu Müşteriye Yıkan Butik Ve Yanıtsız Destek
3 Haziran 2025 10:471.116
Özde Karacan Butik'ten ürün satın aldım. Beden uyumsuzluğu sebebiyle değişim talep ettim. Değişim sürecindeki kargo masr...aflarının tamamını benim ödeyeceğimi WhatsApp hattı üzerinden bildirdiler. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Üstelik aynı ürü
Ürün Değişiminde İlgisiz Ve Kaba Davranışla Karşılaştım
27 Nisan 2025 15:341.633
Hiç giyilmemiş, etiketi dahi üstünde olan ürünü değiştirmek istediğimizde son derece ilgisiz, çözümden uzak ve kaba bir ...tavırla karşılaştık. Müşteri memnuniyeti ve iletişim sıfır! Bu mağaza sadece satış yapana kadar ilgili, sonrası tamamen ilgisizlik ve sorumsuzluk.