to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden, İade Reddi Ve Fiyat Farkı
Özde Karacan Butik’ten yaklaşık 3 gün önce Instagram üzerinden canlı destekle görüşerek bayan takım elbise siparişi verdim. Siparişten önce özellikle beden sorup kendi ölçülerime göre hangi bedeni almam gerektiğini sordum, bana l beden almam gerektiği söylendi. Ürün bugün elime ulaştı ancak l beden olmasına rağmen üzerime aşırı büyük oldu.
Durumu hemen kendilerine ilettiğimde bu kez ürünü iade alamayacaklarını söylediler, bunun üzerine en azından beden değişimi yapalım dediğimde de küçük beden olmadığını, stokta kalmadığını ilettiler. Değişim yapmam durumunda kargo ücretinin de bana ait olacağını, bunu daha önce belirtmediklerini de bu esnada öğrenmiş oldum. Başka bir ürün almak istesem bedenime uygun ürün kalmadığını, sorduğum halde buna dair de net bir cevap vermediklerini gördüm.
Ayrıca sayfalarında ürün fiyatı 1.270 TL olarak yazmasına rağmen benden 1.400 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı ödedim. Şu an elimde bedenime uymayan bir ürün var, değişim seçeneğim yok ve iade de kabul edilmiyor.
Hem yanlış yönlendirme hem de fiyat farkı nedeniyle, bedenime uygun ürün de olmadığı için, ödediğim 1.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Özde Karacan Butik’ten Instagram üzerinden geçen hafta bir bayan şalvarlı takım sipariş ettim, ürün cumartesi günü elime ulaştı. Ürün hem kalıp olarak aşırı büyük geldi hem de kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmedim, görsellerdeki gibi durmuyor ve beklediğim gibi çıkmadı. Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim, ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Önce daha küçük beden olmadığını belirttiler, ardından iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, istersem başka bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Buna rağmen sonrasında da herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ürünü alırken 1.270 TL olduğu söylenmesine rağmen benden 1.400 TL istendi ve ben de ödemeyi IBAN’a 1.400 TL olarak yaptım. Şu anda ne sağlıklı bir değişim süreci işliyor ne de iade talebime dönüş yapılıyor. Hem ürünün kalıbının ve kalitesinin görsellerdeki gibi olmaması hem de iletişim ve satış sonrası destek konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü iade ederek 1.400 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim l beden takım elbiseyi aldım, beden çok büyük çıktı. Değişim talebimde stokta küçük beden olmadığını ve kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Fiyat farkı nedeniyle 1.270 TL yerine 1.400 TL ödedim ve fatura e‑mail ile gönderildi ama iade süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, kargo kodu da verilmedi. Şu anda ürün elimde ve iade edilmesini istiyorum.
