Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Modasaf Logo

Modasaf

Modasaf Logo
Modasaf

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

Modasaf Şikayet Analizi

16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Modasaf tarafında iletişim kanallarına erişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulamadıklarını belirtiyor. Bunu %25 payla siparişlerin kargoya verilmemesi izliyor; bazı durumlarda ürünlerin haber verilmeden iptal edildiği bildiriliyor. Şikayetçilere göre, yanlış veya defolu ürün teslimatları sonrası iade taleplerinin 'sadece değişim yapılır' denilerek reddedildiği aktarılıyor.

Müşteri İletişim Kanallarında Erişim ve Yanıt Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine erişim: 6 şikayette telefon aramalarının meşgule atıldığı ve WhatsApp mesajlarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 3 şikayette e-posta ve mesaj yoluyla iletilen değişim taleplerine geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Temsilci yaklaşımı: 2 şikayette destek kanallarındaki temsilcilerin 'Sorsaydınız söylerdik' şeklinde kaba yaklaştığı belirtiliyor.

Sipariş Yönetimi ve Teslimat Hataları

  • Gönderim gecikmeleri: 4 şikayette 'aynı gün kargoya verilecek' denmesine rağmen gönderim yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Yanlış ürün teslimatı: 3 şikayette pantolon yerine hırka veya S beden yerine L beden ürün gönderildiği bildiriliyor.

Ürün Kusurları ve İade Süreçlerindeki Kısıtlamalar

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette iade hakkının 'sadece değişim yapılır' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • Defolu ürün teslimi: 2 şikayette deri ceket gibi ürünlerin yırtık olarak teslim edildiği belirtiliyor.
  • Beden uyumsuzluğu: 2 şikayette ürünlerin kalıplarının büyük geldiği ifade ediliyor.

Modasaf Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%94
Yanıt Oranı (17/18)
38/100
Çözüm Başarısı
17Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
64saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Her şey için teşekkür ederim her şey istediğim gibi oldu kargomu ücretsiz bir şekilde gönderdim ücretsiz bir şekilde teslim aldım

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin Beden Değişimi Talebi

171

Modasaf’ın internet sitesinden geçen hafta bir adet baggy pantolon ve bir adet yazlık t-shirt satın aldım. Ürünler elime...

Yazıların Çıktığı T-Shirt Takımında Tekrarlayan Sorun Ve İade Talebi

185

Konya Nalçacı’daki Modasaf şubesinden 23 Mayıs’ta bir t-shirt takımı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü makineye düşük de...

Yazıların Çıktığı T-Shirt Takımında Tekrarlayan Sorun Ve İade Talebi

Sipariş Onayında Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsızlık

264

https://modasaf.com.tr bu site o kadar sorumsuz ve davranışı o kadar olumsuz ki sipariş oluşturmak istedim deneme amaçlı...

Zorla Satış Ve Yırtık Deri Ceket İade Reddi

408

24 Mart tarihinde Konya Nalçacı şubesindeki bir mağazadan yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Mağaza ç...

Büyük Ve Kalitesiz Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

445

Modaasaf’ın kendi internet sitesinden verdiğim 55347 numaralı siparişimde yer alan Premium Baggy Pantolon – Taşlamalı Si...

Büyük Ve Kalitesiz Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürün, Para İadesi Talebi

474

Modasaf internet sitesi üzerinden 07.03.2026 tarihinde 123148773154556 numaralı siparişimle eşim ve oğluma toplam 4 adet...

55070 Numaralı Sipariş Bilgi Ve Kargo Takibi Yok

547

8 Mart Pazar günü modasaf.com üzerinden bir pantolon, bir saat ve bir t-shirt siparişi verdim. 55070 numaralı bu sipariş...

Beklediğim Pantolon Gelmedi, Yanlış Hırkalar Gönderildi

805

Moda Asaf’tan sosyal medya üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim...

51445 Numaralı Siparişimin Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmedi

926

6 Şubat 2026 Cuma günü Modasaf’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet eşofman ve 1 adet ayakkabı siparişi verdim. Sip...

Modasaf Sipariş İptali Ve Geri Ödeme İhmali

1.605

Modasaf üzerinden 6 Ocak’ta toplam 3 çift ayakkabı, 1 adet el çantası ve 2 adet çorap için 3000 TL tutarında, 47696 numa...

Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı

İnternet Sitesinde Belirtilen İade Hakkı Gerçekte Sunulmuyor

2.688

18.11.2025 tarihinde Modaasaf internet sitesinden 41259 sipariş numarasıyla bir sweatshirt ve bir pantolon satın aldım. ...

Çözüldü
Tahircan şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Kargo Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

4.231

Modasaf’tan 31989 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Siparişimi Perşembe günü saat 16.00’da verdim ve ödemey...

İade Ve Değişim Hakkım Engellendi, Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

3.859

Modasaf’tan 7 Haziran 2025 tarihinde Konya’dan 4 adet tişört siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin büy...

Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

3.131

Pantolon aldım, ancak çok dar oldu. İade talebinde bulundum fakat cevap vermiyorlar. Ürün çok kötü sigara kokuyordu. Ara...

Sipariş Durumu Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

3.188

24624 numaralı siparişim için Modasaf ile iletişim kuramıyorum. Ürün, sitede 'tamamlandı' olarak görünüyor ancak kargo b...

Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

3.349

Aldığım ürün istediğim bedende gelmedi. Gönderdikleri ürün büyük olduğu için etiket kısmını sökmüşler ve değişim ya da i...

Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

İade İçin Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

3.201

Kargo siparişi verdim, bedenleri büyük geldi. Sipariş etmeden önce siteyi inceledim, 15 gün içinde iade imkanı olduğunu ...

İade İçin Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Modasaf Tüketici Haklarını Hiçe Sayan Ve Etik Dışı Uygulama!

3.472

Bu mağazada yaşadığım deneyim, tüketici haklarını hiçe sayan ve etik dışı bir uygulamaydı! Açıkça reddettiğim ve poşette...