İğne Kaçığı Olan Elbise İçin Ücretsiz İade Ve Yeni Ürün Talebi

Özdekaracaboutigue Instagram sayfasından 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbisenin arka kısmında kocaman bir iğne kaçığı olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Durumu kendilerine ilettiğimde önce iade etmem gerektiğini, bu süreçte bana kargo kodu göndereceklerini ve kargo ücreti ödemeyeceğimi söylediler. Buna güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra fikir değiştirip kargo kodu veremeyeceklerini, elbiseyi Instagram sayfasında yazan adrese kendi imkanlarımla göndermem gerektiğini ve kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de başta verilen bilginin sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Elbiseye acil ihtiyacım olduğundan, mevcut ayıplı ürünü iade etmek ve hiçbir ek ücret ödemeden tarafıma aynı modelde, hatasız yeni bir elbisenin hızlıca kargoya verilmesini talep ediyorum.