Defolu Kot Pantolon Ve Cevapsız İade Talebi

Özde Karacan Butik Instagram sayfası üzerinden 17 Mayıs tarihinde bir kot pantolon siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün defolu çıktı; arka diz kapağı hizasında jilet kesiğini andıran belirgin bir yırtık bulunuyor ve ürün açıkça ayıplı durumda. Ben defolu bir ürün sipariş etmedim, normal bir kot pantolon sipariş etmeme rağmen ürün bu şekilde elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez profilde yazan numaradan firma ile iletişime geçtim, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım. Önce sadece değişim talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Yaklaşık 10 gündür numara üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden ise sadece sürenin geçtiği, araya bayramın girdiği gibi bir gerekçe ile yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 1.174,95 TL ödediğim ürün hem defolu gönderildi hem de sonrasında mağduriyetim giderilmedi.

Ayıplı ürün gönderildiği için bu kot pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.174,95 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.