to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Bedeli Ve Kargo Ücreti İadesi Reddedildi
Özde Karacan Boutique’in ozdekaracan.com adlı internet sitesinden 30.01.2026 tarihinde kredi kartımla elbise ve kemer siparişi verdim. Sipariş numaram 6365 olup, 130 TL kargo ücreti dahil toplam 2.244,90 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bedeni büyük olduğu için kullanmadan, etiketleri üzerindeyken iade etmek istedim.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde iade talebimi ilettim, bana anlaşmalı kargo müşteri numarası verildi ve yönlendirmeleriyle ürünü geri gönderdim. 05.02.2026 tarihinde kargoyu kendi cebimden 220 TL kargo ücreti ödeyerek firmaya geri yolladım ve ürün kendilerine teslim edildi.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını, 3 ay içinde değişim hakkım olduğunu söylediler. Ben ürünün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, hiç kullanılmamış ve zamanında geri gönderilmiş olmasına rağmen, ödediğim 2.244,90 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü geri gönderirken ödediğim 220 TL kargo ücretinin de mağduriyetimin giderilmesi için iade edilmesini istiyorum.
Aynı şekilde benim iadem içinde iade kodu vermediler... Hem çok kalitesiz ürün gönderiyorlar hem de iade etmek istediğimizde kargo bedelini müşteriye ödetiyorlar. Bu yasal değil. Bugün kargo için 500 TL ödedim. Bu butikten şikayetçiyim.