Ozdekaracan.com Ve İyzico'dan İade Edilen Ürünümün Geri Ödemesi Yapılmadı

10.05.2026 tarihinde ozdekaracan.com adlı internet sitesinden iyzico ödeme altyapısı üzerinden Garanti Bonus kartımla 1.229,95 TL tutarında alışveriş yaptım. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve ürün 25.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı, ancak yasal 14 günlük süre dolmasına rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Firmanın yazılı iade politikası “Giyim ürünlerinde iade yoktur” şeklinde ve bu uygulama hem 6502 Sayılı Tüketici Kanunu’na hem de firmanın kendi mesafeli satış sözleşmesinde yer alan cayma hakkı taahhüdüne açıkça aykırı. Yazılı ihtarıma karşı firmanın verdiği yanıt ise “Ne istiyorsanız yapın” oldu. Bu yaklaşım hem tüketici haklarını hem de temel ticari etik kurallarını yok saymaktadır.

İyzico, BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşu olarak üye iş yerlerinin yasal mevzuata uygun faaliyet göstermesinden sorumludur. ozdekaracan.com isimli bu üye iş yeri, iyzico ödeme altyapısını kullanarak tüketiciyi mağdur eden ve mevzuata aykırı bir uygulamaya imza atmakta, iyzico altyapısını bu hukuka aykırı sürecin aracı haline getirmektedir. Garanti Bonus kartımla gerçekleştirdiğim işleme ilişkin olarak bankama da itiraz başvurusu yapmış bulunmaktayım.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e resmi başvurularımı tamamladım; sonuç alınamaması halinde BDDK’ya da iyzico’nun üye iş yeri denetim yükümlülüğünü yerine getirmediğine dair ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

İyzico’nun ozdekaracan.com adlı üye iş yerini ivedilikle denetlemesini, ilgili mevzuata aykırı bu uygulamalarla ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını ve 1.229,95 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve fatura bilgilerim şöyledir: Sipariş No: 14999, Fatura No: ozk2026000001658, Firma adresi: ozdekaracan.com — G******* K******, Bahçelievler Mah. Gmk Bulvarı 336/c Yenişehir/Mersin.