Özde Karacan Butik'te Yanıltıcı Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Özde Karacan Butik’in internet sitesi üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde “Likralı Dar Paça Pantolon” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün elime bugün ulaştı ancak görseldeki gibi dar paça değil, oldukça bol kesim ve üzerime çok büyük gelen bir pantolonla karşılaştım. Ayrıca kumaş kalitesi de sitede vaat edilene göre oldukça kötüydü.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, akabinde beni telefonla aradılar. Telefonda arayan kişinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. İade talebime sinirli bir şekilde razı oldu ve mutlaka kargo masrafının bana ait olacağını söyledi. WhatsApp üzerinden ürünü DHL ile indirimli gönderebilmem için bir kod paylaştı, ancak konuşma sırasında kendisine üslubunu eleştirdiğimde bu kez gönderdiği kodu sildi ve “nereden gönderirsen gönder” tarzında umursamaz, agresif bir tavra büründü.

Yanlış, görselden tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde hem yüksek kargo masrafı ile karşı karşıya kalmam hem de bu kaba ve saygısız iletişim biçimi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün görseldeki gibi olmadığı için iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini, yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı, bu butik üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.