Özde Karacan Boutique'de Geciken Kargo Ve İade Sorunu

06.09.2026 tarihinde Özde Karacan Boutique adlı mağazanın online satış kanalından yarı İspanyol kot pantolon siparişi verdim ve aynı gün ücreti banka üzerinden hesaplarına gönderdim. Normal şartlarda 2–3 günde kargolanması gereken ürün günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Siparişten sonra farklı günlerde defalarca kargo durumunu sordum, her seferinde “birkaç güne çıkacak, bu hafta sonu çıkacak” denerek oyalandım. Hafta sonu da kargolamadılar, bu kez de ürünün sözde ön siparişte olduğu ve 14 Eylül’de kargoya verileceği söylendi. Oysa sipariş sayfamda böyle bir ön sipariş uyarısı kesinlikle yoktu, hatta ön sipariş ibaresi bulunmayan sipariş sayfamın ekran görüntüsünü de kendileriyle paylaştım.

Buna rağmen “vardı, siz önce ödeme yapmışsınız, para iadenizi 15 gün içinde yapacağız” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösterildi. 06.09.2026’dan bu yana ne ürün elime ulaştı ne de banka hesabıma tek kuruş iade yapıldı. Defalarca yazışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım oyalama ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.