to read complaints and reviews, or file yours.4.799,85 TL İade Ödemesi Yapılmadı
Özde Karacan Butik’in internet sitesi üzerinden 18 Nisan 2025 tarihinde ozk2026000000598 numaralı siparişimle toplam 4.799,85 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 5 adet ürün satın aldım. Ürünler 30 Nisan’da tarafıma ulaştı, ancak ürünler beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim.
Telefon ile firma ile görüştüğümde, iade almadıklarını söylediler. Bunun üzerine web sitelerinde yayınladıkları satış sözleşmesine aykırı davrandıklarını belirterek iade talebimi yineledim. Bu itirazdan sonra iade alacaklarını ifade ettiler ve ben de 5 Mayıs tarihinde tüm ürünleri kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim. 7 Mayıs’ta faturamın iptal edildiğine dair mail aldım.
Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ödemenin iadesi hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda farklı bahanelerle oyalandım, net bir dönüş veya ödeme yapılmadı. Satış sözleşmesine ve tarafıma gönderilen fatura iptal mailine rağmen iademin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.
Ödediğim 4.799,85 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede ve gecikmeden kaynaklı yeni bir mağduriyet oluşturmadan banka hesabıma derhal iadesini talep ediyorum.
Markadan hiçbir geri dönüş almadım, iade edilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu durum beni yasal yollara başvurmaya itti.
En son Bankama harcama itirazı yaparak ödediğim tutarı geri aldım. Tutarı geri aldıktan haftalar sonra söz konusu "firma" hala ibanınızı yazın, iade yapalım diye 4. Mesajını iletmekle meşguldü. İnsanları oyalıyorlar, iletişim 0. İnternet üzerinde satış ile ilgili sözleşmelere uymayacaksanız internet üzerinden satış yapmayın! Bu kadar insanı mağdur ediyorsunuz. Siz dükkanınızda oturup kasanın arkasında "iade yoktur" yazınızla kendi çapınızda ticaretinizi yapın. Gelen müşterileri de "senden mi öğreneceğiz" diye fırçalarsınız telefonda yaptığınız gibi!
