Beden Değişimi Ve İade Talebim Cevapsız

Ö*** K****** firmasından kahverengi, Dokuma model şalvarlı 2XL beden bir takım sipariş ettim. Gelen takım büyük olduğu için, iade olmadığı söylendiğinden ürünü beden değişimi yapmak amacıyla 20 Mayıs’ta kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünle ilgili hem de süreçle ilgili sorularımı defalarca iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü göndereli uzun süre olmuş olmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Bu süreçte mağdur edildim ve artık net bir çözüm istiyorum. Ya takımın daha küçük bedenini gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.