to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce severek alışveriş yaptığım Ö*** K****** internet mağazasıyla yaşadığım son deneyimden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet üzerinden toplamda yüksek bir tutara denk gelen 5-6 parça ürün satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı ancak hiçbirinin bedeni bana uymadı.
Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, mağaza tarafından “iade politikamız yok, sadece değişim yapıyoruz” denilerek talebim kesin bir şekilde reddedildi. Ödemeyi IBAN ’a havale yoluyla gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu anlattım fakat her seferinde yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.
Mevcut durumda mağazada ne bana uygun beden ne de tercih edebileceğim alternatif ürün bulabiliyorum. Buna rağmen “ödemeniz bizde kalır, dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Sipariş öncesinde tarafıma “iade yoktur, yalnızca değişim vardır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, satış sonrasında bu şekilde bir kural öne sürülmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Özde Karacan Butik'ten ürün satın aldım. Beden uyumsuzluğu sebebiyle değişim talep ettim. Değişim sürecindeki kargo masraflarının tamamını benim ödeyeceğimi WhatsApp hattı üzerinden bildirdiler. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Üstelik aynı ürü...
İnternetten öde Karacan. Com dan bir pantolon aldım fakat ürünü farklı bir renk gönderdikleri için 28 haziranda teslim aldığım ürünü 30 haziranda kargoyla gönderdim. Sürekli WhatsApp tan yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum. Bugün 21 Temmuz ve hala para iadem olmadı. Bu kadar ciddiyetsizlik olmaz. Üs...
Bu butikten sipariş verme hatasını yaptım. Elbise istediğim gibi çıkmadı. Instagram hesaplarında "Değişim mevcut. İade yoktur." yazıyor. Kibarca iade istediğimi söyledim hayır dediler. Fakat haklarını bilen biri olarak onlara Mesafeli satış sözleşmesi gereği internetten yapılan alışverişlerde 14 gün...
Hiç giyilmemiş, etiketi dahi üstünde olan ürünü değiştirmek istediğimizde son derece ilgisiz, çözümden uzak ve kaba bir tavırla karşılaştık. Müşteri memnuniyeti ve iletişim sıfır! Bu mağaza sadece satış yapana kadar ilgili, sonrası tamamen ilgisizlik ve sorumsuzluk.
Özde Karacan Butik’ten yaklaşık 3 gün önce Instagram üzerinden canlı destekle görüşerek bayan takım elbise siparişi verdim. Siparişten önce özellikle beden sorup kendi ölçülerime göre hangi bedeni almam gerektiğini sordum, bana l beden almam gerektiği söylendi. Ürün bugün elime ulaştı ancak l beden ...
Yorumlar