to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'nun Üye İş Yeri Denetiminde Eksikliği: 1.229,95 TL İade Edilmedi
Iyzico ödeme altyapısını kullanan ozdekaracan.com adlı firmadan 10.05.2026 tarihinde 1.229,95 TL tutarında tekstil ürünü satın aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim, ürün 25.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmamıştır.
Firmanın internet sitesinde “giyim ürünlerinde iade yoktur” şeklinde bir uygulama yer almakta, bu durum 6502 Sayılı Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayrıca firmanın kendi mesafeli satış sözleşmesinde de cayma hakkı açıkça taahhüt edilmesine rağmen, yazılı ihtarıma karşılık tarafıma “ne istiyorsanız yapın” şeklinde son derece olumsuz ve çözümden uzak bir yanıt verilmiştir.
Ben bu şikayetimi doğrudan ve sadece iyzico’ya yöneltiyorum. BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşu olarak iyzico’nun, üye iş yerlerinin yasal mevzuata uygun faaliyet göstermesini sağlama ve denetleme sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Iyzico altyapısını kullanan bu firmanın tüketiciyi mağdur eden, kanuna aykırı bir iade politikası uygulaması, iyzico açısından da üye iş yeri denetimi konusunda ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e resmi başvurularımı yaptım, sonuç alınamaması halinde BDDK’ya da iyzico’nun üye iş yeri denetim yükümlülüğünü yerine getirmediğine dair ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Iyzico’nun, ozdekaracan.com adlı üye iş yerini ivedilikle denetlemesini, yasaya aykırı iade uygulamalarına son verilmesini sağlamasını ve sadece bu şikayetin muhatabı olarak, tarafıma ait 1.229,95 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin iade edilmesi için gerekli yaptırımı uygulamasını talep ediyorum.
Sipariş No: 14999
Fatura No: ozk2026000001658
Firma: ozdekaracan.com — Gülistan Karacan, Bahçelievler Mah. Gmk Bulvarı ** Yenişehir/Mersin
