Aynı Paketteki Sweatshirt İadesi 10 Gün Boyunca Çözümsüz Kalıyor

Oysho’dan aldığım Yumuşak Dokulu Modal sweatshirt ve eşofman altı aynı kargo poşetinde tarafıma teslim edildi. Her iki ürünü de iade için birlikte kargoya verdim, aynı poşette gelen eşofman altının iadesi sorunsuz yapıldı ancak sweatshirt için bir türlü iade gerçekleştirilmedi ve 10 günü aşkın süredir bu durumla uğraşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplam 9 kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve sweatshirt için iadem hâlâ yapılmadı. Aynı sipariş ve aynı kargo poşeti içindeki diğer ürünün iadesi yapılmışken sweatshirt’ün iade sürecinin tamamlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Oysho’dan, iade için kargoya teslim ettiğim sweatshirt’ün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.