to read complaints and reviews, or file yours.Oysho Trençkot İadesi Kesik Etiket Nedeniyle Reddedildi, Personel Üslubu Kırıcı
19 Eylül 2026 tarihinde Oysho Forum Bornova İzmir mağazasından bir trençkot satın aldım. Ürünü denedikten ve bir süre kullandıktan sonra kalıbı ve bedeni nedeniyle rahat bir kullanım sağlamadığını, üzerimde istediğim gibi durmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanmak istemediğime karar verdim.
Trençkotu karton fiyat etiketi ve fişiyle birlikte mağazaya iade için götürdüm. Ancak karton fiyat etiketini ürüne bağlayan ipin kesilmiş olması gerekçe gösterilerek ürünü incelemeye göndereceklerini, iadenin kesin olup olmayacağı konusunda net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Buna ek olarak mağaza personelinden “hanımefendi bizim prosedürümüz bu şekilde, size açıklama yapmak zorunda değiliz” şeklinde, üslup olarak saygısız ve kırıcı bulduğum bir cevap aldım.
Ben üründen memnun kalmadığım ve rahat kullanamadığım için iademin açık ve net bir şekilde onaylanmasını ve ödememin alışverişi yaptığım kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile hem ürün hem de mağaza çalışanlarının iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
19 Eylül 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Oysho mağazasından 5.690 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü yalnızca evde aynanın karşısında deneyerek kontrol ettim, kesinlikle dışarıda kullanmadım. Denediğimde hem kalıbının üzerimde çok bol durduğunu hem de kumaşının beni rahatsız ettiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim. Yaklaşık 15 gün içinde ürünü, fişi ve sert karton fiyat etiketiyle birlikte iade için aynı mağazaya götürdüm. Ancak sert karton etiketin bağlı olduğu ipin kopmuş olması gerekçe gösterilerek, hiçbir şekilde kullanım olmamasına rağmen ücret iadesi talebim olumsuz karşılandı. Ürünün kullanılmadığını belirtmeme rağmen, “şirket prosedürü böyle” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve mağaza çalışanının sert ve itham edici üslubundan da rahatsız oldum. Kullanmadığım ve sadece evde denediğim bu ürünün, Yapı Kredi World kredi kartıma ödediğim 5.690 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak hem ürünle hem de mağaza çalışanının üslubuyla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
