to read complaints and reviews, or file yours.Oysho Mağazasında Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi Reddi
Mersin Forum AVM’de bulunan Oysho mağazasından aldığım 4022/288/800 kodlu tayt kısa süre içinde aşırı derecede tüylenme yaptı. Ürünü inceleme ve iade talebiyle mağazaya götürdüğümde, müdür yardımcısı taytı görmesine rağmen tüylenme yok denilerek talebim reddedildi ve ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Üründe gözle görülür tüylenme olmasına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mersin Forum Oysho mağazasından aldığım siyah taytı sadece iki kez yıkamama rağmen üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu. Özellikle orta kısımda yoğun olmakla birlikte sadece orta kısımda değil, farklı bölgelerde de tüylenme mevcut. Bu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Bugün saat 10.30 civarında ürünü iade etmek için Mersin Forum Oysho mağazasına gittiğimde, çalışanlar taytın orta kısmındaki tüylenme nedeniyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak üründeki deformasyonun sadece orta kısımda olmadığını, kısa sürede bu kadar tüylenmenin normal olmadığını ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek tarafıma iade veya değişim hakkımın sağlanmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
