Oysho Siparişimin Bilgi Almadan İptal Edilmesi Ve Kargoda Yanlış İade

Oysho’dan 60073522151 numaralı siparişi verdim ve bana e-posta ile “siparişiniz gönderildi” ve teslimat tarihinin pazartesi olduğu bilgisi gönderildi. Siparişimin kargoya verilip belirtilen gün sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat tarihi olarak sistemde pazartesi günü görünüyordu, ben de günün yaklaşık yarısında adreste olmama rağmen ne kargo şirketinden bir arama aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra kontrol ettiğimde Oysho sitesinde siparişimin “sipariş iptal edildi” olarak göründüğünü, kargo firması Cargo X / Asil Kargo_TR tarafında ise gönderinin “iade” durumuna düşürüldüğünü fark ettim. Ben ne siparişimi iptal ettim ne de ürünü iade ettim, üstelik teslimat için arama dahi yapılmadı. Buna rağmen bana hiçbir iptal bilgisi ya da gerekçesi içeren e-posta da gönderilmedi. Yalan yere “iade” görülmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Kargo sürecinin bu şekilde yönetilmesini doğru bulmuyorum; Oysho’nun, eğer mevcut kargo firmasının hizmetinden memnunsa bile, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha düzgün ve sorumluluk sahibi bir kargo firmasıyla çalışmasını beklerim. Ürünümü en kısa sürede, aynı şartlarla yeniden göndererek tarafıma teslim etmelerini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.