to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Oysho’dan 8 Mayıs 2025 tarihinde uygulama üzerinden 60076429594 kodlu siyah Light Warm teknik ceketi satın aldım, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.059 TL ödedim. Ceketi sadece 3–4 kez giymeme rağmen tüylenme sorunu yaşadım ve bu nedenle 29 Ağustos 2026’da İzmir Hilltown AVM Oysho mağazasına götürerek incelemeye verilmesi için teslim ettim.
Mağaza görevlileri ürünü alırken iade yapılacağını, 7–14 iş günü içinde ücretin Ziraat Bankası hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık bir ay geçti, 23 iş günü olmasına rağmen herhangi bir iade ödemesi hesabıma geçmedi. Uygulamada ürünün iade olarak teslim alındığı görünüyor fakat banka hesabımda buna karşılık bir hareket yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini ve tarafıma mail atacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili aldım ne de iade ücretim yatırıldı. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden net bir dönüş alamamak ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur hissediyorum.
Ödediğim toplam 2.059 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
