Ouno Service ouno

Vodafone Yanımda Flex uygulaması üzerinden kızıma 12 ay taksitli olarak yenilenmiş Apple iPhone 13 Pro Max 128 GB telefo...n satın aldım. Cihaz, ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi tarafından 1 yıl garantili olarak satılıyordu. Telefon 9 Haziran’da elimize ulaştı, büyük bir heyecanla açtık ancak birka...

Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürgeyi uzun süre sorunsuz kullandım. Mayıs ayında cih...az, hiçbir şekilde istasyona çıkmamaya başladı. Kullanım kılavuzunda yer alan tüm sorun giderme adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam edince, cihazı, istasyonu ve tüm a...

Huawei mağazası üzerinden 15.05.2026 tarihinde Huawei Nova 11 Pro cep telefonum için ekran değişimi arıza kaydı oluşturd...um ve cihazım Ouno teknik servise gönderildi. Ekran ve değişim ücretini peşin olarak talep ettiler, ödemeyi de doğrudan Ouno teknik servise yaptım. Aradan 20 günden fazla süre geçm...

01.03.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt mağazasından Dream z30 model dik süpürge satın aldım. 05.04.2026... tarihinde ürün arıza yaptığı için aynı mağaza üzerinden Ouno teknik servise gönderildi ve 08.04.2026 tarihinde servise teslim edildi. Ouno teknik servis üründeki sorunu kullanıcı ...

Vodafone üzerinden kaskolu olan Xiaomi Redmi telefonumu, ekranı kırıldığı için ouno servise gönderdim. Ekran tamiri yapı...lmış ve kasası da değiştirilmiş, bu kısım için emeklerine teşekkür ederim; ancak cihaz elime geçtikten sonra telefonun fenerinin bozulduğunu fark ettim. Telefonumu tamirden sonra ...

Vodafone üzerinden 11.04.2026 tarihinde, 3 taksit şeklinde toplam 12.498 TL bedelle satın aldığım Samsung Galaxy Buds 4 ...Pro kulaklığımda, kutu içerisindeyken bile dışarıya ses verme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü, aynı arıza nedeniyle Ouno Service’e gönderdim ve servise gönderirken açıkça iade tale...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18.05 tarihinde faturaya ek olarak, 12.000 TL ön ödemeli bir bilgisayar siparişi v...erdim. Ücreti peşin olarak ödedim ve cihazın kargolanmasını beklerken günler geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı, kargoya bile verilmedi. Daha sonra öğrendim ki sipariş verdiği...

24.04.2026 tarihinde İnfinix Hot 60i 5g model cihazımı kasa yamukluğu ve ekran kırığı şikayetiyle garanti kapsamında Oun...o servise gönderdim. Bu süreçte sadece 1 kez onlar tarafından arandım, 4–5 kez de ben aramak zorunda kaldım. İlk aramalarında benden ücret talep edildi, ücreti onaylamamıza rağmen ...

22.03.2025 tarihinde Vodafone’dan “TCL MT42X Movetime Family Watch 2” isimli çocuk saatini satın aldım. Ürün yaklaşık bi...r yıl normal kullanımdayken hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen şarj almamaya başladı. Bunun üzerine 13.05.2026 tarihinde saati Vodafone aracılığıyla yetkili te...

Ouno üzerinden şubat ayında yenilenmiş iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra 2...6 Nisan tarihinde arıza yaptı ve ben de 27 Nisan’da kargo ile servise gönderdim. Cihaz benden çıktığından beri yalnızca Ouno sürecinde oldu, hiçbir şekilde farklı bir servise veya ...

İkinci el yenilenmiş olarak aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımda kamera odak problemi yaşamaya başladım, ardın...dan telefon tamamen kapanıp bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazımı dün Ouno Teknik Servis’e gönderdim, bugün ise inceleme sonrası tarafıma dönüş yapıldı. Servis, cihazda “yetki...

2025 yılı Aralık ayında Ouno markalı bir çocuk akıllı saati satın aldım. Kısa süre sonra saatin şarj soketleri arızaland...ı. Servise gönderdiğimde bunun yanlış şarj takılmasından kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına almadılar ve anakartın da değişmesi gerektiğini belirterek neredeyse saat fiyatı...

iPhone 13 cihazımı 16’sında garanti kapsamında onarım için Ouno Service’e gönderdim, 20’sinde servise ulaştığı görünüyor...; ancak o günden bu yana 8 gündür telefonsuz bir şekilde mağdur durumdayım. Cihazımda aşırı ısınma, şarj almama, uygulamalar arası kasma ve donma, özellikle kamera açıldığında kili...

Dreame d9 Max 2. Nesil robot süpürgemi Ağustos ayında arızası giderilsin diye servise gönderdim. Cihazım yapılmak yerine... bana başka bir süpürge yollandı, o ürün de bozuk geldi. Defalarca geri yollamama rağmen 6 aydır süpürgem sürekli servise gidip geliyor ve sorun hala çözülmedi. Ouno servis müşter...

Ouno markasından Vodafone üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 hafta geç...meden telefon arıza yaptı ve garanti kapsamında Ouno servisine gönderdim. Servise gittikten sonra tarafıma mesaj ile cihazın kasasının kırık olduğu ve pil arızası bulunduğu, bu ned...

Nubia Neo 5 marka telefonumla ilgili yaşadığım sorun sonrası başlatılan yasal süreç sonucunda, Hakem Heyeti kararıyla ci...haz değişimine hükmedildi. Bu kararın ardından 09.04.2026 tarihinde Ouno teknik servisi üzerinden işlem başlatıldı ve telefonum servise verildi. Aradan geçen süreye rağmen tarafı...

Zirve Grup a. Ş.’den geçen sene yaklaşık 950 TL bedelle satın almış olduğum ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti 1...6.02.2026 tarihinde ürün değişimi yönünde karar vermiştir. Buna rağmen karar bugüne kadar yerine getirilmemiştir. Ürünü 13.10.2025 tarihinde firmanın yönlendirmesiyle yetkili serv...

Redmi Buds 5 kulaklığım arızalandığı için 04.03.2026 tarihinde Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın faturasını da ek...ledim; ancak faturada seri numarası olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine kulaklığı aldığım İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’ndeki Vodafo...

Dream l20 robot süpürgeyi aldıktan sonraki ilk ay içinde ürün arıza vermeye başladı. Ürünü ouno servise gönderdim, ilk e...tapta tekerlekle ilgili bir işlem yapılıp geri gönderildi ancak bu kez robot su almamaya, paspasları yıkamamaya ve çöpleri düzgün şekilde hazneye boşaltmamaya başladı. Yani sorunla...

16.03.2026 sabahı telefonuma, Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden hiçbir hizmet almamama rağmen fatura bilgisi içe...ren bir SMS geldi. Mesajda “Sn. Bilgihan E*******; 12/3/2026 tarihli, ınt2026000051269 numaralı, 13.788 TL tutarlı ouno dijital iletişim anonim şirketi faturanız hazırdır. E-fatura...

19.02.2026 tarihinde telefonuma SMS yoluyla, Ouno Dijital İletişim A.Ş. adına, 24 216,0 TL tutarında ve int202*****33629... numaralı bir fatura hazırlandığına dair bir mesaj ulaştı. Mesajın içinde adım ve soyadım da yer alıyordu. Bu firma ile bugüne kadar hiçbir aboneliğim, sözleşmem, hizmet alımım ya...