Telefon Açılmıyor, Test Edilmeden Geri Gönderildi Ve 15 Gün Telefon Yok

Tecno 40 marka telefonumu 28 Şubat tarihinde 5921151 numaralı Vodafone şubesine, servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ouno teknik servis tarafından açılan kayıt formunda cihazın ekran, kasa ve özellikle SIM kartı kabul etmeme sorunu yaşadığı açıkça yazıldı. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra aynı şubeye gittiğimizde, Ouno teknik servisin telefonu sözde tamir edip şubeye geri gönderdiğini öğrendik.

Şubede hattı tekrar telefona takmamıza rağmen cihaz hiçbir şekilde açılmadı, sadece kasa ve camın değiştirildiği, asıl arızanın giderilmediği ve telefonun test edilmeden geri gönderildiği ortaya çıktı. Bunun üzerine ikinci kez servis kaydı açıldı, ancak ben 15 gün daha beklemek zorunda değilim ve şu anda tam 15 gündür telefonsuz bırakılmış durumdayım.

Ouno teknik servisin cihazı düzgün onarmadan, kontrol ve testlerini yapmadan geri göndermesinden dolayı mağdur olduğumu, bu durumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mevcut telefonumun tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da bildiriyorum.