to read complaints and reviews, or file yours.Ouno Service Dreame D9 Max 2. Nesil Süpürge Sürekli Arızalı, Ücret İadesi Reddedildi
Dreame d9 Max 2. Nesil robot süpürgemi Ağustos ayında arızası giderilsin diye servise gönderdim. Cihazım yapılmak yerine bana başka bir süpürge yollandı, o ürün de bozuk geldi. Defalarca geri yollamama rağmen 6 aydır süpürgem sürekli servise gidip geliyor ve sorun hala çözülmedi.
Ouno servis müşteri hizmetleri ve Teknoser servis yetkilileri süreç boyunca bana yardımcı olmak yerine sanki suçlu benmişim gibi davrandı. Karşılarındaki insanı adeta değersiz bir varlıkmış gibi konuşarak kırıcı bir üslup kullandılar, hatalarını ve cihazdaki arızayı kabul etmediler. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ücret iadesini reddedip, aksine benden 1.500 TL talep ettiler ve süpürgeyi benim bozduğumu ima eden bir tavır sergilediler. Bu ücreti ödemedim, servis kayıtları da mevcuttur.
Aylarca uğraşmama, defalarca servise göndermeme ve paramla rezil olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Artık bu markayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum ve Dreame d9 Max 2. Nesil süpürgem için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Dreame d9 Max 2 robot süpürgemin arızasını gidermek için servise gönderdim, ancak bana bozuk bir başka süpürge gönderildi. Defalarca geri gönderip, 6 ay boyunca cihazım sürekli servise gidip geliyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Servis yetkilileri beni suçlu gibi tutarak kırıcı bir üslup kullandı, garanti kapsamında olması gereken iade talebimi reddetteler ve 1.500 TL ödeme isteğinde bulundular. Son olarak ürünüm iade edildi fakat iade karşılığında hiçbir ödeme almadım ve hâlâ iade bekliyorum.
