Ouno Service ouno kasko

Haziran ayında telefonumu satın alırken Ouno Service üzerinden cihaz kaskosu yaptırdım. Kasko yapılırken bana, cihazın başına gelebilecek her şey için üç kez ücretsiz onarım hakkım olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek poliçeyi kabul ettim ve o tarihten beri düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Yakı...

Vodafone'dan faturaya ek olarak aldığım General Mobile ERA30 model cep telefonum için kasko yaptırdım. Cihazım arıza yaptığı için 18.09.2025 tarihinde Ouno teknik servisin İstanbul Tuzla şubesine gönderdim. Bir ay dolduktan sonra telefonun tamir edilemeyeceği ve değişim yapılacağı bildirildi. Ancak ...

03.08.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Vodafone bayisinden Tekno Spark 30c model cihazımı arızalandığı için garanti kapsamındaki kasko ile Ouno Servis’e gönderdim. 19.09.2025 tarihinde cihazımın tamiri tamamlandı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 30 gün geçtiği halde cihazım ...

Apple marka iPhone 15 Pro Max model cihazımı, 15 Ağustos 2025 tarihinde IST05-OKU-1994734 numaralı servis kaydı ile Ouno İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihazımda yaşadığım sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. S...

İş emri numarası 2147837 olan kaskolu Xiaomi Note 13 model cihazımın bakım ve onarım süreciyle ilgili Ouno kasko şirketinden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir haftadır, cihazımda ekran kasılması, donma ve pil arızası gibi sorunlar nedeniyle servise başvurdum. Başta cihazımın garanti dış...

14’ünde ekranı kırılan Samsung Galaxy A25 model cep telefonumu, kaskosu olduğu için Ataşehir’deki Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Cihazın kasasının da değişmesi gerekiyordu. Gönderi numaram: 90 80 74 90 84 15. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ouno Tek...

Nubia V50 Neo model telefonumu, garanti ve kasko kapsamında ekran ve kasa değişimi için 08.07.2025 tarihinde Çanakkale Bayramiç’ten Yurtiçi Kargo ile Ouno servisine gönderdim. İş emri numaram: ISTO1-VF-0403290. Servis, ekran ve kasa değişimi için benden 3800 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti ödedi...

Bayiden aldığım cihaza kasko yaptırdım. Ekran kırıldı ve Ouno Servis adlı firmaya gönderdim. Ancak cihazım, adres yok denilerek reddedilmiş. Ne benden adres bilgisi istendi ne de başka bir iletişim sağlandı. Şu anda cihazımın nerede olduğu ve kime iade edildiği belli değil. Ayrıca, ilk sırada olmama...

Realme telefonum kasko kapsamında ouno yetkili servisine 17.04.2025 tarihinde yolladım. Telefonum yedek parça bulunamadığı eğer 30 gün beklersek tamiri yapılacağını istersek cihaz ücretini yollayacaklarını söyledir. Bizde ücret iadesini kabul ettik. İki haftayı buldu. Bize evrak yollamaları. İncelem...

Merhaba Sayın yetkililer ve tüketiciler, 22.04.2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler K******* Vodafone şubesinden Samsung A56 telefon aldım. Telefonu alırken mağaza yetkililerinin teklifi ile Vodafone'un resmi anlaşmalı olduğu Ouno Teknik Servis Hizmetleri firmasından telefonuma kasko ve sigorta yapt...

Vodafone Yanımda uygulamasından internet üzerinden Redmi 13 cep telefonu aldım. 2024 yılının 10. ayında kasko yaptırdım. Bu zamana kadar kullandım, herhangi bir sorun yoktu. Ancak daha sonra telefonumda mikrofondan arama yapınca karşı tarafa ses gitmiyordu. Kaskolu olduğu için İstanbul'daki Ouno ser...

Ankara Metromall Vodafone bayisinden hat üzerine cihaz aldığımda, ısrarla kasko istemediğim halde Ouno denilen bir firmadan kasko yapılmıştır. Şimdi iptali için arasam da Ouno firmasına ulaşamıyorum. Bilgim ve isteğim dışında yapılan bu kaskonun iptalini istiyor ve derhal bir muhatap bekliyorum.

Ouno Service telefon kasko hizmeti Vodafone faturama ek aldığım telefona Vodafone online servis aracılığı ile Ouno servis kasko güvenlik paketi yaptırdım. Telefonun ekranında meydana gelen sorundan dolayı teknik destek almak üzere bugün tam 6 kez arayıp, toplamda yaklaşık 22 dakika beklememe rağmen ...

Konu: Kasko Kapsamında Cihaz Onarımı Sürecinde Mağduriyet ve İletişim Sorunu Sayın Yetkili, Vodafone'den almış olduğum kasko hizmeti kapsamında, [cihaz marka/modeli] cihazımda oluşan kasa çatlağı ve eğilme nedeniyle 22.11.2024 tarihinde Ouno Service'e teslim ettim. Ancak cihazım uzun bir süre ser...

Antalya Erasta Vodafone bayisinden almış olduğum telefonu, kasko sürecinde anlaşmalı olduğu Ouno yetkili servisine göndermiş bulunmaktayım. Telefonun hatalı, hasarlı, kusurlu gönderilmesi sonucunda yine servise gönderdik. Dipnot olarak belirttiğimiz ifadelerin hiçbirine dönüş sağlanmadı. Müşteri hiz...

Merhaba, öncelikle Ouno Service'i kaç kez aradıysam müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Size ulaşmak çok zor. Cihazımla ilgili görüşmek için siz bana ulaşabiliyorsunuz. Mesajla garantili cihazımın garanti dışı kullanıcı hatası olduğunu yazıp tarafıma 7350 TL ödeme bekliyorsunuz, arayın. Bir z...

Vodafone adlı firmadan iPhone 13 cihaz aldım yaklaşık 3-4 ay önce. Birkaç gün sonra Vodafone'dan aranarak kasko sigorta yapalım cihazınıza dediler. Yaptırdık. Herhangi bir trafik kazasında veya doğal afet gibi durumlarda herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Cihaz, yapmış olduğum trafik ka...

Geçen yıl Vodafone fatura üstüne Vivo Y36 telefon aldım, kasko da yaptırdım. Telefonum geçen ay ekran arızası verdi. Vodafone servise götürdüm, onlar da form doldurup telefonu aldılar ve Ouno Service diye bir firmaya gönderdiler. 11 gün oldu. Takip ediyorum, hâlâ yedek parça bekleniyor yazıyor. Tele...

Merhabalar, Vodafone online mağazasından 19.09.2022 tarihinde Tecno Pova3 telefon almıştım ve garantisi olduğu halde ayrıca kasko yaptırmıştım. Sonra telefon 2023 Mayıs aylarında bozuldu. Ben de Ouno teknik servise gönderdim. Telefon yaklaşık bir ay sonra bana yapıldı diye gönderildi. Anakartı değiş...

23.11.2023 tarihinde Xiaomi Note 12 cihazını satın aldım. Sonrasında kasko yaptırmam için arandım ve ben de detaylarını aldıktan sonra 1 yıllık kaskonun yaptırılmasını istedim. O zaman da sordum, telefon ekranı falan kırılırsa karşılıyor musunuz diye, evet dediler. 14.08.2024 tarihinde telefonu bayi...

İçmeler Vodafone mağazasından S24 aldım. 1 ay uğraştılar mağaza kasko yapamadı. Çağrı merkezine yönlendirildim bana Ouno servisin numarasını verdi ancak 3 gündür ouno ya ulaşamıyorum mail atıyorum dönen yok. Arıyorum açan yok bir firmaya ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Çok acil olarak Vodafone ya da ...

Bir sene önce Vodafone bayisinden akıllı telefon satin aldık, 2 tane bebeğimiz olduğu için, ekranı kırılma ihtimaline karşı kullanıcı hatalarını kapsayan sigorta yaptırdık fakat ürün serviste iken bize şöyle bir mesaj geldi "değerli müşterimiz, cihazınızda garanti dişi arıza tespit edilmiştir. Servi...

Kasko nedir biri bana açıklayabilir mi telefon alıyorum garantili yetmez gibi bir de kasko yaptırıyorum ona rağmen benden 4.100 TL para isteniyor. Türkiye Cumhuriyeti'nde sizin gibilerle tek başıma uğraşacağım bunu çok iyi bilin.