to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numaralı Fatura Reddedildi, Garanti İşlemi Durduruldu
Redmi Buds 5 kulaklığım arızalandığı için 04.03.2026 tarihinde Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın faturasını da ekledim; ancak faturada seri numarası olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine kulaklığı aldığım İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’ndeki Vodafone mağazasına gittim, seri numarası faturanın üzerine Elle yazıldı, kaşe ve imza ile onaylandı ve bu şekilde tekrar servise ilettim.
Buna rağmen teknik servis, seri numarası kalemle yazıldığı için bu faturayı geçersiz sayarak cihazımı hiçbir işlem yapmadan geri gönderiyor. Hem zaman kaybediyorum hem de hatanın benden değil, düzenlenen faturadan kaynaklanmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Ouno teknik servisin, Vodafone tarafından kaşelenip imzalanmış faturayı geçerli sayarak kulaklığımı garanti kapsamında onarmasını ya da ürün değişimi yapmasını ve faturamın resmi belge olarak kabul edilerek dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde ise tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek istiyorum.
