to read complaints and reviews, or file yours. 
Nubia Neo 5 marka telefonumla ilgili yaşadığım sorun sonrası başlatılan yasal süreç sonucunda, Hakem Heyeti kararıyla cihaz değişimine hükmedildi. Bu kararın ardından 09.04.2026 tarihinde Ouno teknik servisi üzerinden işlem başlatıldı ve telefonum servise verildi.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma yeni cihaz teslim edilmedi. Ouno teknik servis ile yaptığım görüşmelerde, markadan yeni telefon beklendiği ve bu nedenle sürecin uzadığı bilgisi dışında somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 1 aylık servis süreci ve 3 aya yakın Hakem Heyeti süreci zaten tamamlandı, şu an da yaklaşık 15 gündür değişim kararının uygulanmasını bekliyorum. Süreç hem çok uzadı hem de net bir tarih verilmiyor.
İş emri numaram IST01-VF-8797953’tür. Mahkeme/Hakem Heyeti kararı gereği, yeni cihazımın artık daha fazla gecikmeden derhal gönderilmesini talep ediyorum. Ellerinde aynı model yoksa en azından üst model bir cihazla değişim yapılmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve kararın eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.
Ouno teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim cep telefonumun (İş Emri No: IST01-OU-5631136) İstanbul’daki servise ulaşmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, internet sitesinde hâlâ 'cihazın ulaşması bekleniyor' ifadesi yer alıyor. Cihazımın akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri h...
Vodafone online üzerinden yenilenmiş cihaz olarak iPhone 8 Plus aldım. Sonrasında telefonda oluşan sıkıntılar doğrultusunda 18/05/23'de Ouno teknik servise cihazım teslim edildi. Sonrasında 2 ay bekledim. Bu süreçte Ouno teknik servise ulaşmam mümkün değil. Bir telefonu açmaları nereden baksanız 20...
Nubia V50 Neo model telefonumu, garanti ve kasko kapsamında ekran ve kasa değişimi için 08.07.2025 tarihinde Çanakkale Bayramiç’ten Yurtiçi Kargo ile Ouno servisine gönderdim. İş emri numaram: ISTO1-VF-0403290. Servis, ekran ve kasa değişimi için benden 3800 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti ödedi...
Apple marka iPhone 15 Pro Max model cihazımı, 15 Ağustos 2025 tarihinde IST05-OKU-1994734 numaralı servis kaydı ile Ouno İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihazımda yaşadığım sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. S...
Vodafone'dan yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Hakem Heyeti kararıyla ücret iadesine hükmedildi. Ancak şimdi Ouno Service'ten ne para geldi ne de telefonuma dönüş yapıldı. Lütfen paramı artık gönderin. İnsanlar bu kadar uğraşmamalı. Beklememek adına cihazın değerini talep etmedim, sadece fatura bede...
Yorumlar