Yenilenmiş Apple Cep Telefonu Bir Hafta İçinde Kırık Ve Pil Arızasıyla Geri Dönüyor, Değişim Talebim Reddedildi

Ouno markasından Vodafone üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 hafta geçmeden telefon arıza yaptı ve garanti kapsamında Ouno servisine gönderdim. Servise gittikten sonra tarafıma mesaj ile cihazın kasasının kırık olduğu ve pil arızası bulunduğu, bu nedenle 16.000 TL masraf çıkarıldığı bildirildi.

Ben cihazı aldığımda üzerinde herhangi bir kırık ya da darbe yoktu, ayrıca yenilenmiş denilen bu telefonda değişen parça olmadığını söyledikleri halde, cihazın her parçasının değişmiş olduğu, pilin uyarı verdiği ve konektörün yanık durumda olduğunun ifade edilmesi güvenimi tamamen sarstı. Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım bir cihazın 1 hafta içinde bu hale gelmesi ve üstüne bir de kullanıcı kusuru varmış gibi gösterilerek iade ya da değişimin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ouno’dan, garanti kapsamındaki bu cihaz için tarafıma çıkarılan 16.000 TL masrafın iptal edilmesini ve kusurlu olduğu açıkça belli olan bu yenilenmiş telefonun koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.