to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Otokoç Nilüfer şubesine geçen sene Ağustos ayında Ford marka aracımı motor tamiri için teslim ettim. Bu süreçte iş...imi görebilmem için bana emanet araç verildi, verilen aracın plakası 34 nkg 544 idi. Aradan 1 yıldan fazla zaman geçtikten sonra, 09.08.2026 tarihinde mailime 2.007 TL tutarında H
08.09.2026 tarihinde arızası nedeniyle Egea Cross aracımı Bursa Otokoç Nilüfer Fiat servisine bıraktım. Tüm gün serviste... bekledikten sonra aracım tarafıma teslim edildi. Test sürüşü sırasında aracımın sağ arka lastiğinin, parke taşının kalkması sonucu yarıldığını ve bu nedenle lastiğin değiştirildiğ
01.09.2026 tarihinde Otokoç Eskişehir Fiat bayisinden sıfır Fiat Egea Sedan... 1.6 Dizel Easy paket bir araç satın aldım. Satış aşamasında tarafıma aracı
Fiat Scudo aracımı 31.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Otokoç servisine bakıma verdim ve aynı gün teslim aldım. Aracımı t...eslim alırken AdBlue kapağını açık şekilde verdiler, araç uyarı verdi, ben de kapağı kendim kapattım ve bunu kendilerine söylediğimde “insanlık hali” diyerek geçiştirdiler. Aracım
2019 model Ford Focus 1.5 dizel otomatik, 34 cag 044 plakalı aracın sahibiyim. Araç şu an 140.000 kilometrede. Araç henü...z 100.000 kilometredeyken, eski sahibi tarafından şanzıman arızası nedeniyle Bursa Otokoç servisine götürülmüş ve burada özel üretim olduğu belirtilen bir şanzıman ile tork konvert
Ford Explorer 2025 model aracımda hava yastığı uyarı ikazı arızası nedeniyle önce Balıkesir Ford Akoto servisine randevu... alarak gittim. Ancak randevu saatini geçeli 1 saatten fazla olmasına rağmen aracım incelemeye bile alınmadı. Bunun üzerine Ford destek hattı ile görüşüp Bursa Ford Otokoç için yen
Fiat Doblo aracım için bakım randevusu almak amacıyla günlerdir yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü tel...efonlara cevap verilmiyor. Özellikle Bursa Osmangazi bölgesine en yakın yetkili servislerden olan Otokoç Nilüfer Fiat Yetkili Servisi’ni 4 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir ar
2024 model Ford Tourneo aracımla Bursa Nilüfer Otokoç servisine 9:20 randevum üzerine giriş yaptım. Yaklaşık 15 gündür k...limayı açtığımda, özellikle fan üçüncü kademe ve üzerinde kullanıldığında belirgin şekilde sürtme şeklinde bir fan sesi geliyor. Araçta bu ses daha önce hiç yoktu, yeni başladı ve
5 Ağustos 2026 tarihinde aracımı bakım için Bursa Fiat Otokoç servisine teslim ettim. Aracın bana bildirilen saatte hazı...r olacağı söylendi ancak araç belirtilen saatte teslim edilmedi. Teslimat gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Fiat Egea Cross 1.4 aracımda yaşadığım ses sistemi sorunu nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce Bursa Osmangazi Otokoç yetkili ...servisine başvurdum. Araç incelendikten sonra arızanın garanti kapsamında olduğu ve TOFAŞ’tan parça bekleneceği bilgisi verildi. Uzun bekleme süresinin ardından parçanın geldiği ve
Fiat Egea alımı için 21 Temmuz tarihinde Bursa Otokoç şubesine başvurdum. Satış danışmanı Aytun Bey ile süreç yürürken, ...tarafıma verilen proforma ile kesilen faturadaki tutarın birbirini tutmadığını gördüm. Arada yaklaşık 22.000 TL fark bulunuyor. Bu tutarsızlıkla ilgili olarak durumu kendisine tel
18.07.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Otokoç Otomotiv’den araç kiralamak için telefon ile işlem yaptım. Karşımdaki k...işiler bana aracı Bursa Yıldırım bölgesine getireceklerini söyleyerek 1 günlük araç için 3.900 TL ödeme talep etti ve ücreti IBAN üzerinden göndermemi istediler. Ben de Garanti Ba
Fiat bayisi olan Birmot/Otokoç Bursa servisine 30.000 km bakımı için 30.06.2026 tarihinde gittim. Periyodik bakımın yanı...nda aracımın silecek takımının değişimini de orada yaptırdım. Ancak değişimden yaklaşık bir hafta sonra silecekler suyu düzgün süpürmemeye başladı, ön camda köpüklü su ve izler bır
Otokoç firmasının Küçükyalı’daki Birmot servisi üzerinden çalıntı anahtarlarım için 25.06.2026 tarihinde kasko firmamdan... onay alındıktan sonra yeni anahtar siparişi verildi. O günden bu yana ne servis ne de Otokoç tarafından süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Dün bilgi alm
29 Haziran 2026 Pazartesi günü Bursa’daki Otokoç Ford servisine C-Max aracımın yanmayan farı için gittim. Bana ampulün v...eya sigortanın bozuk olabileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir tamir veya çözüm üretilmedi. Personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle hem zaman kaybettim hem d
30.10.2024 tarihinde Bursa Yalova Yolu üzerindeki Otokoç 2. El bayisinden 2023 model 1.5 Trend X Ford Focus marka aracı ...satın aldım. Bana verilen ekspertiz raporunda aracın “orijinal” olduğu yazıyordu. Müşteri danışmanı M***** Y***** da araçta herhangi bir işlem olmadığını, tamamen orijinal olduğunu
"Bu süreçte verdikleri destek için Nilüfer/Bursa şube çalışanlarına çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 yıl önce Bursa Nilüfer Otokoç İkinciel şubesinden, satış temsilc...inizin verdiği güvene dayanarak 2021 model Ford Tourneo Courier marka aracı
2013 model Ford Connect 1.8 tdcı 110 beygir aracım, yetkili servis dışında hiçbir bakım görmemesine rağmen kronik harare...t sorunu yaşadım ve bu nedenle araç yetkili servise dahi alınmadı. 2023 yılında Bursa Otokoç’ta yaşadığım bu süreçte, aynı sorunun bu araçların neredeyse tamamında bulunduğunu görm
2023 Aralık ayında Bursa Nilüfer Otokoç ikinci el bayisinden Ford Focus marka araç aldım. Alırken bana söylenen ve fotoğ...rafını paylaştığım araç tanıtım broşüründe aracın iki adet kazası olduğu ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kaydının 0 TL olduğu belirtilmişti. Büyük bir firma ile muhatap olduğum
2024 model Fiat Doblo Premium Plus aracımın multimedya ekranındaki navigasy...on özelliği, serviste yazılım yüklendikten sonra tamamen silindi ve bir dah
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim. Hemen iletişime geçip iadeyi sağladınız üstelik arabamın eksik olan bakımını da yaptınız. Çok teşekkürler..."
2018 yılında Otokoç Otomotiv Bursa Osmangazi şubesinden, 2016 model Ford Focus 1.5 dizel otomatik aracı 42.500 km’de ike...n satın aldım. Satış sırasında bana aracın sadece bagaj kapağının değişmiş olduğu, bunun dışında ağır hasar ya da ciddi bir işlem bulunmadığı açıkça söylendi; ben de bu beyana ve O
2018 yılında Otokoç Otomotiv Bursa Osmangazi şubesinden 42.500 km’de Ford Focus marka bir araç satın aldım. Satın alma s...ırasında bana aracın sadece bagaj kapağının değişmiş olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir ağır hasar ya da ciddi işlem olduğundan kesinlikle bahsedilmedi. Aracı satmak için
2023 yılında Bursa Nilüfer Otokoç bayisinden aldığım Focus 1.0 Titanium X aracımda tekrarlayan şanzıman arızası yaşamakt...ayım. Araç defalarca aynı şanzıman arızasını verdi ve şu ana kadar dört kez aynı sorunla karşılaştım. Aracımı her seferinde yetkili servise götürdüm, tamir edilip tarafıma teslim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
