Yetkili Serviste 30.000 TL'lik Bakım Sonrası Tekrarlayan Motor Arızaları Ve Uzun Süreli Mağduriyet

8.10.2026 tarihinde Tourneo aracımın 30.000 bakımı için Bursa İzmir yolu üzerindeki Köfteci Yusuf’un yanındaki Ford Otokoç servisine başvurdum. Dışarıda bu bakım çok daha uygun fiyatlara yapılmasına rağmen, yetkili servis güvencesi olsun diye burayı tercih ettim ve yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Bakım sonrası aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra araçta motor ikaz lambası yandı.

Aracı tekrar servise götürdüğümde, sorunun maf sensörü benzeri bir parçadan kaynaklandığını, güncelleme yapıldığını söyleyip aracı aynı gün tekrar teslim ettiler. Ancak akşamına aynı problem tekrar ortaya çıktı. Cuma günü olduğu için aracı pazartesi günü yeniden servise bıraktım ve araç yaklaşık 15 gün ve üzerinde serviste kaldı. Bu süreçte durumdan rahatsız olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, sorunun bakımdan kaynaklı olmadığını, dps partikül filtresinin dolu olduğunu ve detaylı temizlik işlemi yaptıklarını söylemekle yetindiler.

Aracı servisten aldıktan sonra üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen bu kez araç motor düşük basınç hatası vermeye başladı ve aracın çekişi bariz şekilde düştü. Tüm belgelerim, servis formlarım ve faturalarım elimde mevcut. Sağlam, sorunsuz çalışan aracım, bu bakım sürecinden sonra sürekli arıza veren, performansı düşmüş bir araca dönüştü ve bu durum benim için hem zaman hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturdu.

Yetkili servis güvencesiyle bu kadar yüksek bir bakım ücreti ödedikten sonra, yaşadığım arıza silsilesini ve aracın uzun süre serviste kalmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim yaklaşık 30.000 TL’lik bakım bedelinin iadesini ve aracımda oluşan sorunların kökten, kalıcı şekilde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse avukatımla görüşüp konuyu hukuki sürece taşıyacağımı belirtmek istiyorum.