Fiat Egea Tavan Döşemesi Su Sızdırması Gizli Ayıp Ve Garanti Reddi

26 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Otokoç’tan Fiat Egea 1.6 2022 model bir araç satın aldım. Aracı yaklaşık 3 aydır Bursa’da aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bursa’da yağan ilk ciddi yağmurda, sağ ön yolcu koltuğunun üst kısmına, ön cam ile birleşim köşesinden su damladığını fark ettim. Aracı haziran ayında alıp 3 ay boyunca sorunsuz kullanmama rağmen ilk yağmur gördüğünde su alması, aracın bana baştan itibaren hasarlı olarak satıldığını açıkça göstermektedir. Aracı satın aldığımda bu bölgede renk değişimi vardı ancak bu durum bana söylenmedi ve ekspertiz raporunda da hiçbir şekilde belirtilmedi.

İlk yağmurun yağdığı gün sorunu gösterebilmek için aracı Bursa Nilüfer Otokoç servisine götürdüm. Servis, tavan döşemesinin tamamen sökülüp detaylı bakılması gerektiğini, sorunun kullanıcı kaynaklı görünmediğini ve işlemin aldığımız bayi tarafından karşılanması gerektiğini söyleyerek Eskişehir Otokoç ile görüşmemizi istedi. Nilüfer Otokoç, sorunun bayi tarafından karşılanması gerektiğini özellikle belirtti.

Bunun üzerine Eskişehir Otokoç ile iletişime geçtiğimde, aracın bu sorununun garanti kapsamına girmediğini, işlemi karşılamayacaklarını sadece “garanti kapsamına girmeyen durum” diyerek ifade ettiler. Ne satış sırasında bu ayıp tarafıma bildirildi ne de ekspertiz raporunda yer aldı. Buna rağmen garanti kapsamında da değerlendirmeyip müşterinin arkasında durmamaları bizi gerçekten mağdur etti.

Satın aldığım bu aracın tavan döşemesinde su alma kaynaklı lekelenme ve yıpranma mevcuttur ve bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fiat Egea 1.6 2022 model aracımda ortaya çıkan bu su alma sorununun, hiçbir ücret talep edilmeksizin giderilmesini, tavan döşemesi ve ilgili bölgedeki tüm sorunun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parçaların değiştirilmesini ve aracın su alma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımızı aramak için gerekli resmi mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunuyorum.