to read complaints and reviews, or file yours.Ford Tourneo Klimasındaki Anormal Fan Sesinin Normal Sayılması Kabul Edilemez
2024 model Ford Tourneo aracımla Bursa Nilüfer Otokoç servisine 9:20 randevum üzerine giriş yaptım. Yaklaşık 15 gündür klimayı açtığımda, özellikle fan üçüncü kademe ve üzerinde kullanıldığında belirgin şekilde sürtme şeklinde bir fan sesi geliyor. Araçta bu ses daha önce hiç yoktu, yeni başladı ve her klima kullanımında rahatsız edici biçimde duyuluyor.
Servise durumu anlattığımda, yapılan kontroller sonucunda saat 13:00 civarında bu sesin bu modellerde normal olduğu söylendi. Ben ise bu sesin aracın ilk günlerinden bu yana olmadığını, son dönemde ortaya çıktığını özellikle belirttim. Buna rağmen bunun normal olduğu ifade edildi ve herhangi bir onarım veya detaylı inceleme yapılmadı.
Aracım 2027’nin onuncu ayına kadar garanti kapsamındayken, yeni ortaya çıkan bu sürtme sesinin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Klimadan gelen bu anormal sesin kaynağının tespit edilmesini, gerekli parça değişimi veya onarımın garanti kapsamında yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunla tekrar servise gelmek zorunda kalmamak için, işlem öncesinde ve sonrasında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Bilal Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1759023-H9Y5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
