to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki 22.000 TL Fark Ve Satış Danışmanının Cevapsız Tutumu
Fiat Egea alımı için 21 Temmuz tarihinde Bursa Otokoç şubesine başvurdum. Satış danışmanı Aytun Bey ile süreç yürürken, tarafıma verilen proforma ile kesilen faturadaki tutarın birbirini tutmadığını gördüm. Arada yaklaşık 22.000 TL fark bulunuyor.
Bu tutarsızlıkla ilgili olarak durumu kendisine telefonla iletmek istediğimde defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yazdığımda, çözüm odaklı olmak yerine münakaşaya giren, iletişimi zorlaştıran bir tavırla karşılaştım. Hem tutar farkı hem de satış danışmanının yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
Proformada yer alan tutara göre faturanın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini ya da tutar farkının neden oluştuğuna dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili satış danışmanı hakkında da iletişim tarzı ve tutumu nedeniyle gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın YAĞMUR N., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1692565-Q5V6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
