Bursa Otokoç Osmangazi’de Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Haksız Onarım Masrafı

Bursa Osmangazi Otokoç şubesinde maruz kaldığım vahim tecrübeyi ve bir çeşit hile girişimini paylaşmak istiyorum;

77 adr 009 plakalı aracımı, 14 Eylül tarihinde 2 kilometrelik kısa mesafe kullanım sırasında hararet uyarısı vermesi üzerine derhal stop ederek yol yardım aracılığıyla Bursa Osmangazi şubenize teslim ettim.

Şubede, ismini G***m Hanım diye hatırladığım personel, termostat borusunun kırıldığını ve parça değişiminin yaklaşık 7.000 TL tutacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim ve ödemeyi yaptım.

Kısa süre sonra tarafıma, genleşme tankı kapağı açıkken motor çalışır durumdayken çekilmiş bir video gönderildi. Bu videoda genleşme tankından baloncuklar ve su çıktığı görülüyordu. Ardından beni telefonla arayarak motor contasının yanık olduğu, sadece motor sök‑tak işçiliğinin 50.000 TL tutacağı, aracın rektefiye'ye gönderileceği ve toplam masrafın 100.000–150.000 TL’yi bulabileceği söylendi. Usta ile doğrudan görüşme taleplerim reddedildi, bu görüşmelerin de kayıt altına alınmış olmasını umuyorum. Ben de bu şartlarda kesinlikle işlem yapılmamasını istedim.

Daha sonra aracımı kendi imkanlarımla çekici tutarak Yalova’daki özel bir servise götürdüm. Burada yapılan mavi renkli kimyasal sıvı testi, egzoz gazı ölçümü ve adını bilmediğim üçüncü bir test sonucunda motor contasının tamamen sağlam olduğu ortaya çıktı. Özel servisteki usta, termostat değişimi sonrası soğutma sıvısı konulduğunda sistemin havasının mutlaka alınması gerektiğini, havası alınmadan video çekilerek sağlam motora “conta yanık” denmesinin teknik cehaletle açıklanamayacağını, bunun bilinçli bir hile girişimi olabileceğini belirtti. Bu testler için benden ücret bile talep edilmedi, ben bu masraftan kurtarıldığım için zorla 2.000 TL verdim.

Bu olaydan sonra aracı yaklaşık 1,5 aydır trafikte, uzun yollarda, yüksek hızlarda ve farklı zorlu koşullarda sorunsuz bir şekilde kullanmaktayım. Yani motorumun aslında sağlam olduğu, Bursa Otokoç Osmangazi’nin ise gereksiz yere çok yüksek meblağlı bir masraf çıkarmaya çalıştığı ortaya çıktı.

Bu süreçte; Bursa Otokoç Osmangazi’nin beni yanıltarak gereksiz masraf çıkarma ve gözümü korkutarak büyük bir onarım bedeline ikna etmeye çalışma girişiminden son derece rahatsızım ve güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Ödediğim yaklaşık 7.000 TL’lik termostat değişimi ücretinin ve bu süreçte yaptığım ek harcamaların (çekici, özel servis vb.) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ilgili personel ve süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve bana yönelik yazılı bir özür ile sonucun tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimi genel merkeze bildirmeme rağmen dönüş olmadı.

Bu platformda vereceğiniz otomatik olarak oluşturulmuş cevapları dikkate almayacağım.

Bu konuda gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.