Silecek Değişiminden Sonra Görüş Güvenliği Tehlikeye Girdi Ve Servis Sorumluluk Almıyor

Fiat bayisi olan Birmot/Otokoç Bursa servisine 30.000 km bakımı için 30.06.2026 tarihinde gittim. Periyodik bakımın yanında aracımın silecek takımının değişimini de orada yaptırdım. Ancak değişimden yaklaşık bir hafta sonra silecekler suyu düzgün süpürmemeye başladı, ön camda köpüklü su ve izler bırakarak görüşümü ciddi şekilde bozdu ve trafikte kazaya sebebiyet verebilecek tehlikeli bir durum oluşturdu.

Bugün tekrar servise giderek durumu anlattım ve bu şekilde kullanmanın can ve mal güvenliği açısından riskli olduğunu özellikle belirttim. Servis çalışanı aracıma gelerek silecekleri bizzat denedi ve değişmesi gerektiğini bana açıkça ifade etti. Buna rağmen kimse sürece dair sorumluluk almadı, yaklaşık bir saat bekletildikten sonra “aracınızı teslim edeceğiz, onay bekliyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Üstelik sileceklerin garanti kapsamında olmayabileceği söylendi. Yeni takılmış bir sileceğin ömrünün iki haftadan ibaret olması kabul edilebilir bir durum değildir. Sizler için küçük ve sıradan bir olay olabilir ama sonuçları kötü olabilecek kritik kontrol noktalarından biridir, ve şunu eklemek istiyorum: araç servisinde yapılan her işlem işletmenin garanti kapsamındadır.

Ayıplı bir ürün satılmasına rağmen arkasında durulmamasını ticari anlayışla bağdaştıramadığım için bir daha bu serviste bakım yaptırmayı düşünmüyor ve çevreme de önermemeyi tercih ediyorum. Fiat bayisi Birmot/Otokoç Bursa’nın bu ürün ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteriye yakışır şekilde sorumluluk almasını bekliyorum.