to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Onayına Rağmen Araç Teslimi Gecikmesi Ve Acil Açıklama Talebi
Neova Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko kapsamında hasar alan aracım 17 Temmuz’dan beri Bursa’daki Ford Otokoç servisinde bekliyor. Eksper incelemesi tamamlandı ve bugün onay verildi, buna rağmen aracımın teslim edilmeyeceği, ayrıca bir haftalık inceleme süresi daha gerektiği söyleniyor.
Sürecin her aşamasında aracın benim için acil olduğunu, işe gidiş geliş dahil olmak üzere günlük zorunlu ihtiyaçlarımı bu araçla karşıladığımı özellikle dile getirdim. Buna rağmen aciliyetimin dikkate alınmadığını, eksper onayına rağmen teslimatın keyfi şekilde uzatıldığını düşünüyorum.
Eksper onayı verilmiş bir dosyada, aracıma bir hafta daha inceleme süresi adı altında teslim etmeme uygulamasının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için aracımın en geç yarın saat 14:00’e kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın BİROL T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1734835-T7Y8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
