Vize Reddi Nedeniyle Yüksek İptal Kesintisinin Kaldırılması Talebi

Otelz.com üzerinden Yunanistan’ın Atina şehrinde bulunan Athenian Callirhoe Hotel için 10 Ağustos – 16 Ağustos tarihleri arasını kapsayan bir rezervasyon yaptım. Seyahatim için aldığım vizeye ret verildiği için bu konaklamayı mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada, rezervasyonun iptali halinde tüm ücretin kesileceği ve 39.889,65 TL tutarında bir iptal bedeli yansıtılacağı bildirildi.

Rezervasyonu “kapıda ödeme” olarak tercih etmeme rağmen, benden kredi kartı bilgilerim teminat amaçlı istendi ve bu bilgileri paylaştım. Şu anda ise bu teminatın iadesi konusunda herhangi bir olumlu dönüş alamıyor, tam tersine yüksek tutarlı iptal kesintisiyle karşı karşıya kalıyorum. Vize reddi gibi elimde olmayan bir sebeple seyahate gidemememe rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak 13 Temmuz’dan itibaren çağrı merkezini defalarca aradım ancak telefonlar açılmıyor. WhatsApp iletişim hattı üzerinden de birçok kez yazmama rağmen yalnızca otomatik mesajlar geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve talebimle ilgili yanıt alamıyorum.

Vize reddi nedeniyle gerçekleştiremediğim bu rezervasyonda, benden talep edilen 39.889,65 TL iptal kesintisinin kaldırılmasını ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.