Rezervasyon İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmadı

İzmir Aveyn Apart için Otel z üzerinden 7 Haziran Pazar günü giriş, 9 Haziran Salı günü çıkış olacak şekilde 6.451,83 TL tutarında, kredi kartımla 3 taksitli bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve ücretim bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.

Rezervasyon numaram 5638125 olup, iptalden sonra hem telefon numarası hem de Gmail üzerinden Otel z’ye ve otele defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptalin gerekçesi açıklandı ne de ödeme iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Ödenen 6.451,83 TL’lik tutarın, rezervasyonumun iptal edilmesine rağmen tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bu süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.