Mersin Nur Turizm'de Muavinin Haksız Ücret Talebi, Scooter Hasarı Ve Fiziksel Yaralanmalar

2 Ekim Cuma akşamı saat 20.58’de, 2LV04DRG3 PNR numaralı biletimle Mersin Nur Turizm’in İzmir–Tarsus seferine bindim. Yolculuk boyunca görevli muavinin tavırlarından ve sunduğu hizmetten son derece rahatsız oldum. Yüzü sürekli asık, yolculara karşı ters ve kaba bir üslubu vardı, yalnızca bana değil genel olarak herkese karşı tutumu buydu.

Yanımda katlanabilir, küçük boy bir Scooter vardı ve yolculuktan önce firmayı arayıp özellikle sormuştum, herhangi bir ekstra ücret alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen otogarda muavin, Scooter için 500 TL ekstra ücret talep etti ve mecbur kaldığım için ödemek zorunda kaldım. Üstelik telefonda biriyle konuşuyormuş gibi yapıp, aslında arama yapmadığını görmeme rağmen “almamız lazım” diyerek ısrarcı davranması, kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Scooterı da bagaja son derece özensiz ve ilgisiz bir şekilde adeta fırlatarak yerleştirdi. Sonrasında scooterı aldığımda gidonunun yamuk ve düzensiz halde olduğunu gördüm, o sırada seferin koşuşturmasından dolayı detaylı bakma imkanım olmadı. Bu şekilde kullanmak zorunda kalırken kontrolümü zorlaştırdığı için elimde ve bacağımda yaralanmalar meydana geldi. Elimde kanamalı, bacağımda ise sıyrık ve kesik şeklinde yaralar oluştu ve bu durumun muavinin scooterı bagaja fırlatması ve eşyama zarar vermesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Scooterın gidonu şu anda kırık ve araç kullanılamaz durumda.

Hem hukuksuz bir şekilde ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam, hem eşyamın bu kadar özensizce zarar görmesi hem de bu süreçte fiziksel olarak yaralanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Mersin Nur Turizm’i aslında sevdiğim ve tercih ettiğim bir firma olarak biliyordum ancak personel seçimine ve denetimine bu kadar önem verilmemesi beni bu yolculuğa bindiğim için pişman etti.

Ödediğim 500 TL haksız ek ücretin iadesini, scooterımın gördüğü zararın karşılanmasını ve yaşadığım yaralanmalarla ilgili sorumluluğun kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu muavin hakkında disiplin uygulanarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.