On Dijital Bankacılık

11 Ekim 2025 tarihinde o. Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 20.000 TL kredi kullandım. Ancak, kredi tutarından 750 TL hayat sigortası ve “fiba kırılmaz cam” adı altında 2.000 TL olmak üzere toplamda 2.850 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiler hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilm...

12.10.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, tarafıma zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası (poliçe no: 41437450) ve Fiba Sigorta (poliçe no: 9696716) poliçeleri düzenlenmiştir. Bu poliçeler için toplamda 4.587,30 TL Metlife ve 2.025 TL F...

On Banka kredi kartı kampanyasından bir hafta önce yararlanmama ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya hediyesi olan 250 TL hesabıma yüklenmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

On banka kredi kartımı yaklaşık 3-4 ay önce kapattım ve kapatırken tüm borcumu ödediğimi düşünüyordum. Ancak, kapatılan karta ait borç bilgisini uygulamada göremediğim için herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını kontrol edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekranında borcumu göremediğ...

On Dijital bankacılık hizmetinden tamamen çıkmak ve müşteriliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı veya devam eden işlem bulunmamaktadır. Bu talebimle ilgili olarak 1 gün önce telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesabımın kap...

Yaklaşık 1 yıldır on Dijital Bankacılık’tan bana ait olmayan, başka bir kişiye ait kredi bilgilerini içeren bilgilendirme e-postaları almaktayım. Kendi e-posta adresime, tarafımla ilgisi olmayan kredi gecikme uyarıları ve benzeri içerikler ulaşıyor. Bu durum, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (K...

06.10.2025 tarihinde Burgan Bank’ın On Dijital iOS mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, 41162667 numaralı sigorta poliçesi otomatik olarak düzenlendi ve 5.052,78 TL sigorta ücreti tarafımdan tahsil edildi. Sigorta hizmetine ihtiyacım olmadığı için,...

06.10 tarihinde on Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kapsamında alınan cep telefonu sigorta+işsizlik poliçesini iptal etmek istedim. Ancak online işlemler menüsünde poliçe iptal seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle işlemi gerçekleştiremedim. Poliçeyi online olarak, İstanbul'dan başvurarak yaptırmıştı...

Yaklaşık 5 gündür on dijital bankacılık uygulamasında hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda bakiye olmasına rağmen hem para transferi hem de ödeme işlemlerim sürekli olarak “yetkiniz yoktur” hatası veriyor. Daha önce aynı işlemleri sorunsuz şekilde yapabiliyordum, bu sorun ilk kez başıma geli...

08.10.2025 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden kredi kullanımı sırasında, zorunlu olarak hem hayat sigortası hem de cep telefonu sigortası poliçesi başlatıldı. Poliçe numaram: 41288110’dur. Kredi işlemi tamamen dijital ortamda gerçekleşti ve bu sigortalar için onay vermek zorunda bırakıldım. ...

On dijital bankacılık reklamlarında “Yeni müşterilere özel %2,79 faiz oranıyla 12 ay vadeli 100.000₺ ihtiyaç kredisi” kampanyasını gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için uygulama üzerinden müşteri olma adımlarını eksiksiz tamamladım. Son aşamada banka personeliyle yapılan görüntülü görüşmede, kredi...

On Mobil bankacılık uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numaramı değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana kimliğimi e-posta ile göndermemi söylediler. Güvenlik nedeniyle kimliğimi mail yoluyla paylaşmak istemiyorum. Sakarya’da şube olmadığı için yüz yüze işlem...

07.10.2025 tarihinde saat 15:51’de Onbank üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana zorunlu olarak kredi hayat sigortası ve iPhone 11 telefonum için ekran sigortası yapıldı. Her iki sigorta için toplamda 10.917,60 TL kredi bakiyemden otomatik olarak tah...

On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki, 30471191 - 351 numaralı hesabıma aktarılan kredimle birlikte, On Dijital Bankacılık aracılığıyla tarafıma Burgan Bank tarafından ekran kırılma sigortası ve Metlife Emeklilik tarafından hayat poliçesi düzenlendi. Bu poliçelerin iptal...