to read complaints and reviews, or file yours.Onbank’tan 8.300 TL ATM Yatırma İşlemi İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Onbank hesabıma İş Bankası ortak ATM’si üzerinden para yatırma işlemi yaparken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 16.08.2026 tarihinde Ankara Polatlı’daki İş Bankası ATM’sinden 8.300 TL yatırmak istedim, ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleştirilemedi, para hesabıma geçmedi ve kartımı geri vererek bankanızla iletişime geçmem gerektiğini belirten uyarı verdi.
Hemen Onbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 16.09.2026 tarihli MS0049820 referans numaralı bildirime istinaden incelemenin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı tarafıma iletildi. Bu süreçte İş Bankası tarafından ATM sayımında fazlalık para tespit edilerek bu paranın bana ait olduğu da belirlenmiş durumda olmasına rağmen, Onbank tarafından bankalar arası gerekli yazışmaların yapılmaması nedeniyle halen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim sürüyor.
Uzun süredir sonuçlanmayan bu işlem nedeniyle paramı kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İşlemin acilen sonuçlandırılarak 8.300 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
