to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Zorunlu Hayat Sigortası Ve Faiz Artışı
On Dijital Bankası tarafından 23.09.2026 Çarşamba günü saat 11:37’de kredi kullandırma amacıyla arandım. 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi teklif edildi. Hayat sigortası ücretlerinin yüksek olması nedeniyle krediyi kullanmak istemediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, hayat sigortasını 24 saat içinde iptal edebileceğimi ve hiçbir şekilde zararım olmayacağını söyleyerek beni krediyi kullanmaya ikna etti.
Krediyi kullandıktan sonra 23.09.2026 tarihli, 5983**09 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, bu kez bana sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın yükseleceği söylendi. Başta “hiçbir şekilde zararınız olmayacak” denmesine rağmen, şimdi sigortayı iptal ettiğimde faiz oranının artırılacak olması, verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.
Ben krediyi, müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek, hayat sigortasını gönül rahatlığıyla iptal edebileceğim ve zarara uğramayacağım bilgisiyle kullandım. Şu an ise ya istemediğim ve yüksek tutarlı bir hayat sigortasına devam etmek ya da faiz artışıyla karşı karşıya kalmak durumunda bırakılıyorum.
On Dijital Bankası’ndan, 23.09.2026 tarihli 5983**09 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, sigorta iptali nedeniyle kredi faiz oranımın kesinlikle artırılmamasını ve tahsil edilen sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım incelendiğinde, müşteri temsilcisinin “24 saat içinde iptal edebilirsiniz, hiçbir zarara uğramazsınız” yönündeki ifadesinin açıkça görüleceğini düşünüyorum ve bu bilgilendirmeye uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
