Burgan Bank On Mobil Uygulamasında Bloke Edilen 9.800 TL'nin Serbest Bırakılması İstendi

19.09.2026 tarihinde Burgan Bank On mobil uygulaması üzerinden sanal kartımla ödeme yaptım. İşlem sırasında ödeme Claude tarafında çekilemedi ancak On mobil, ödemeyi çekilmiş gibi göstererek yaklaşık 9.800 TL tutarındaki paramı bloke etti ve şu anda bu paraya ulaşamıyorum. Üstelik On mobil uygulamada bu işleme ait dekont dahi görüntülenemiyor, “bu işleme devam edilemiyor, teknik bir sorun” şeklinde hata veriyor.

Bu durumla ilgili olarak Burgan Bank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “işlemde, bekleyin” denilerek geçiştirildim ve 5 gündür hiçbir somut, olumlu dönüş yapılmadı. Ne blokaj kaldırıldı ne de tutar hesabıma iade edildi.

Bloke edilen 9.800 TL’nin ivedilikle serbest bırakılarak hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.