Kredi Faiz Oranının Sigorta İptali Nedeniyle Tek Taraflı Artırılması Ve Müşteri Mağduriyeti

01.09.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden Burgan Bank aracılığıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife hayat sigortası poliçesi kapsamında 19.361,87 TL hayat sigortası primi tahsil edildi.

Krediyi kullandıktan 8 gün sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan cayma hakkımı kullanarak hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, banka bu talebim üzerine başvuru anında anlaştığımız %3,69 faiz oranının yerine %5,99’a kredi faiz oranını yükselteceklerini iletti. Sigortadan caymak istemem nedeniyle kredi faiz oranının aleyhime olacak şekilde değiştirilmek istenmesini hukuka aykırı buluyorum.

Metlife üzerinden sigorta iptal talebim de alınmamakta, süreçte müşteriyi yanıltıcı ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 26. Maddesi uyarınca belirli süreli kredi sözleşmelerinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıktır. Buna rağmen sigorta iptal talebim nedeniyle faiz oranımın artırılacağının açıkça söylenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Banka ve ilgili sigorta şirketlerinin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca iptal talebim halinde faiz oranının artırılacağı tekrar edilmiştir. Krediyi kullandığım anda anlaştığımız %3,69 faiz oranının aynen korunmasını, hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 19.361,87 TL sigorta priminin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.