Ödeal müşteri hizmetleri

24 Ağustos’ta Ödeal Mobil pos cihazı üzerinden 53.100 TL tutarında kart çekimi yaptım. Ancak, tarafıma komisyon oranı olmayacağı söylenmesine rağmen, hem karta aktarımda hem de nakde çevirme sırasında toplamda iki kez %2,49 oranında komisyon kesildi. Sonuç olarak hesabıma sadece 48.500 TL geçti ve p...

Ödeal fiziki pos cihazı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2 gündür cihaz üzerinden yapılan işlemlerde karta para geçmiyor. 21 Ağustos saat 23.18’de pos makinesi otomatik gün sonu aldı, fakat 22 Ağustos’ta karta para gelmedi. Bu durum, 19.070 TL tutarındaki ödememi alamamamla sonuçlandı. Ayrıc...

15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Öde Al mobil yazar kasa pos cihazı üzerinden yaptığım hiçbir tahsilatın ödemesi tarafıma yapılmadı. Toplamda 13.115 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde finans birimine yönlendirme yapıldığı ve tarafıma ...

Ödeal yazarkasa pos cihazı için sözleşmemizi yaptıktan sonra kart gönderimi sağlandı. Ancak kartın şifresini oluşturamıyorum. Kartla birlikte gelen kağıtta, şifre oluşturmak için 3422’ye kısa mesaj gönderilmesi gerektiği yazıyor fakat mesaj gönderilemiyor. Diğer 4 haneli numaralara mesaj gönderebili...

Ödeal pos cihazı yaklaşık 1 hafta önce Kayseri’deki iş yerime teslim edildi. Cihaz geldiğinden beri hiç çalışmıyor; pil yok, şebeke yok ve hiçbir şekilde gbs bağlantısı kurulamıyor. Cihazı teslim etmeden önce günde üç kez arayarak sürekli iletişime geçtiler, ancak cihazı teslim ettikten sonra müşter...

Vergi kimlik numaraları farklı olan iki ayrı firmam için Ödeal sisteminden biri yazar kasa pos, diğeri ise normal pos olmak üzere iki ayrı cihaz aldım. Yazar kasa pos cihazı kuruldu ve kartı tarafıma teslim edildi. Ancak ikinci firmama ait olan normal pos cihazı henüz kurulmadı, kutusu ve jelatini d...

Yaklaşık bir yıldır Ödeal pos cihazı kullanıyorum ve her gün farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Bir gün para hesaba geçmiyor, “özür dileriz” deniliyor; başka bir gün ise parayı nakide çeviremiyorum, “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Özellikle perşembe günü yapılan kart çekimlerinin ödeme...

Ödeal POS cihazı üzerinden, Ankara Otonomi’de bulunan Çelikbey Motorlu Araçlar Oto adlı galeride 1 hafta önce 150.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak aracın satışı gerçekleşmediği için bu tutarın iadesini talep ettim. İlgili dekont numarası: 5964522/18797’dir. Ödeal müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Ödeal Cepte pos hizmetine başvurdum ve aktivasyon işlemlerimin tamamlandığı, pazartesi günü kullanıcı adı bilgilerimin iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen aktivasyonum yapılmadı ve kullanıcı adı bilgilerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her se...

Ödeal'den aldığımız pos cihazı, ilk günden beri sorunlu çalışıyor. Cihazın bataryasıyla ilgili problem yaşadık, yeni batarya gönderdiler fakat cihaz yine de hat çekmiyor ve bağlanmıyor. Cihaz değişimi talep ettik, ancak yeni cihaz henüz elimize ulaşmadan mevcut cihazı iptal ettiler ve şu an satış ya...

Ödeal firmasının Pax model yazar kasa pos ödeme sistemini kullanıyorum. 27 Haziran 2025 tarihinde gerçekleşen 65.000 TL tutarındaki ödemem, aradan bir ay geçmesine rağmen IBAN’ıma aktarılmadı. 1 Temmuz 2025’ten bu yana paramı alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım anc...

4 Ağustos’ta Ödeal’dan masaüstü POS cihazı başvurusu yaptım. Görüşmemizde cihazın 1-4 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün arayıp süreci kontrol etmeme rağmen net bir bilgi alamadım ve sürekli oyalandım. İş yerim Ankara...

Ödeal pos cihazı kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 gündür cihaz üzerinden yapılan işlemlerin toplam 300 bin tl tutarındaki ödemesi hesabıma aktarılmadı. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yalova’daki işletmemiz Taze Fikirler Ltd. Adına bu işle...

05.08.2025 tarihinde Ödeal İngenico 5000F pos cihazımın iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazdan Ödeal yazılımı silinmedi ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda bana “3 iş günü içinde çözülecek” denilmesine rağmen, bu süre sürekli uzatıldı...

19.06.2025 tarihinden bu yana Samsun/Bafra Hacınabi Mahallesi Atatürk Bulvarı No:38 adresinde bulunan iş yerimiz için Ödeal pos cihazı aldık. Ancak cihazın kurulumu sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle o tarihten bu yana hizmet bekliyoruz. Cihaz çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem ...

Ödeal Yazarkasa pos kullanıcısıyım. 10 Temmuz’dan bu yana ödenmeyen bir işlemim ve bugün yatması gereken, ancak hesabıma geçmeyen ikinci bir tutarım bulunuyor. Toplamda 120 bin TL’nin üzerinde bir ödemem yapılmadı. Tüm işlemlerim normal şartlarda, sözleşme kapsamında gerçekleşti ve bugüne kadar ödem...

Ödeal mobil pos cihazı hizmetimi yaklaşık 10 gün önce iptal ettirdim. Buna rağmen cihazın yazılımı hala silinmedi ve cihazda işlem yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her gün aramama rağmen sürekli “1 ila 3 iş günü içinde çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Hizmetin ip...

4 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Yeşil Park Kütahya Merkez’de Ödeal pos cihazı (İngenico, cihaz kodu: 2C57295207) kullanmaya başladım. 8 Temmuz’dan bu yana her işlemde “Durum2 Ödeal Altyapısı bulunmuyor” hatası alıyorum ve günde yaklaşık 100 kez bu sorun tekrarlanıyor. Bu nedenle işlemleri Halkbank...

Ödeal pişmanlıktır Ödeal’dan aldığım pos cihazında sorun yaşıyorum. Cihazı teslim alırken Anadolu Bank, Denizbank, Akbank ve Halkbank’ın yüklü olacağı ve bu bankaların kapsama alanında sorunsuz çalışacağı bilgisi verildi. Ancak cihazda Anadolu Bank hiç yüklü değil, Denizbank ise çalışmıyor. Yaklaşı...