Ödeal çağrı merkezi

Ödeal A.Ş. ile yapmış olduğum POS sözleşmesi sona ermesine rağmen, işyerimde kullandığım yazar kasa (ÖKC) üzerinde yüklü bulunan Ödeal yazılımı haftalardır kaldırılmamaktadır. Bu durum hem teknik açıdan cihazımda kararsızlığa yol açmakta hem de ticari faaliyetlerimi olumsuz etkileyerek gelir kaybına...

Ayın 19’unda müşterimin iade talebi üzerine, Ödeal müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden bir iade kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında müşterimden çekim yapılan 50.000 TL’yi, iadenin yapılabilmesi için havale yolu ile Ödeal hesabına gönderdim. Buna rağmen, elimde tüm kayıtlar ve dekontlar bulunm...

18 Kasım 2025 saat 21:32’de Ödeal üzerinden Akbank hesabıma 400.000 TL tutarında çekim işlemi yaptım, ancak 6 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. 19 Kasım 2025 tarihinde çektiğim bu para nedeniyle birçok ödememi ve işimi aksatmak zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca, toplamda 20-3...

İstanbul’da dijital pazarlama ve eğitim danışmanlığı yapan bir şirketim. Ödeal ceptepos üzerinden 20.11.2025 tarihinde 30.000 TL tutarında bir tahsilat aldım. Normal süreçte bu ödemenin 21.11.2025 tarihinde hesabıma geçmesi gerekirken, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ulaşmadı. 20475606 n...

Ben Öde-Al POS cihazlarını kullanıyorum. Küçük bir marketim var ve tüm toptancılarım bugün geldi, ödeme yapamadım. Sebebi, Öde-Al POS cihazına yatırdığım paranın beklemeye alınması. Çok mağdurum ve zarardayım. Ayrıca toptancı arkadaşlarımın da güvenini kaybettim. Bir an önce bu konuyla ilgilenir mis...

Ödeal pos cihazı kullanıyorum. Cüzdanım kaybolduktan sonra yeni kartım elime ulaştı, ancak yaklaşık 1 haftadır hesabıma ödeme aktarımı yapılmıyor. Çağrı merkezini defalarca aradım (yaklaşık 30 kez) ve her seferinde “bugün ödemeleriniz yatacak, rahat olun” şeklinde geçiştirildim. Ancak herhangi bir ç...

Kendi paramın dilencisi oldum. Esnafım, elektriğim kesildi. Mesaj gönderildi, cumartesi günü arkadaşımdan rica edip kart istedim ve çektim. Cumartesi akşam saat 8'de çekim yapıp gün sonu aldım. Pazar günü POS ücreti yatmadı. Aradığımda pazartesi sabah yatacağı söylendi, ancak yine yatmadı ve elektri...

Ödeal pos cihazı kullanıcısıyım. 17.09.2025 tarihinde, 137.500 TL tutarında nakit çekim talebi oluşturdum (işlem referans numarası: chpagozr). İşlem öncesinde herhangi bir aksilik yaşanmaması için Ödeal çağrı merkezini arayarak teyit aldım ve bana ertesi gün paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak...

Yaklaşık 1 aydır Ödeal’ın tahsilat sistemi üzerinden beklediğim 28 bin TL’lik geri ödemem yapılmıyor. Bu süreçte her gün çağrı merkezini arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde “hallederiz” şeklinde geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi çalışanlarının...

Mersin/Yenişehir’de kullandığım Ödeal Mobil pos cihazını yaklaşık 3 aydır kullanmıyorum ve iptal etmek istediğimi daha önce belirttim. O dönemde bana biraz beklememi söylediler, ancak şu anda vergiyle ilgili yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Ödeal hizmetlerini tamamen kapatmam gerekiyor. Son 3 gündür ...

16 gün önce Ödeal pos sistemine geçiş yaptım ve bu süreçte tarafıma Fibabanka tarafından yeni bir banka kartı gönderildi. Ancak kartı teslim aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı kullanmaya çalıştığımda “Fibabanka ile görüşün” yönlendirmesi alıyorum. Fibabanka çağrı merkezini ...

2024 yılında Ödeal’dan taksitli pos cihazı aldım. Taksitlerini düzenli olarak ödememe ve cihazdan çıkış talep etmeme rağmen cihazımdan çıkış yapılmıyor. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma aylık ücret yansıtıldı ve ödemediğim takdirde icra ile tehdit edildim. Bu süreçte defalarca çağrı m...

Poslarını iptal etmemek için her türlü zorluğu çıkaran, verdiği hizmeti ve işleyişini müşterisine anlatmadan sürekli müşteriyi sistemde tutmaya çalışıp borçlandıran ve bir çeşit çıkar. Düzeni kurmuş olan firma. Müşterisi ile ya ağzını yaya yaya konuşan çağrı merkezi, ya da robotik WhatsApp mesajları...

19 Haziran günü uzaktan çekim ile müşterinin ödediği 36 bin tl, bugün 12 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabımıza geçmedi. Yanlış beyan, sözleşmeye uymama, açıklama yapmama, yetersiz ve yetkisiz çağrı merkezi çalışanları ile tam bir muamma yaşanıyor. İsterlerse öderler, istemezlerse ödemezler; bilgi v...

23.06.2025 Pazartesi günü Ödeal kartımdan 150.000₺'lik bakiye dönüştürme işlemi gerçekleştirdim. Ertesi gün komisyonu kesilip tanımlı hesabıma geçmesi gerekiyordu; daha önce sıklıkla yaptığım bir işlem. Fakat bugün ayın 27'si. Hâlâ paramı hesabıma geçirmedikleri gibi kartıma da limit iadesi yapılmad...

Ödeal yetkili pos hizmeti sattığını söyleyerek ofisimize geldi. Konuştuğumuzda sadece pos sattığını söyledi, ancak bize e-fatura hizmeti satmış ve bizim kendi kullandığımız e-fatura sistemini devre dışı bırakmış. Bizden habersiz geldiğinde ısrarla söyledim, e-fatura sistemimiz zaten mevcut, e-fatur...

Pos cihazından çekmiş olduğumuz paramızı 3 gündür nakde çeviremiyoruz, yardımcı olan kimse yok. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı birbirine yönlendiriyor. Çağrı merkezine yarım saatte bağlanılamıyor, bunu zaten söylemiyorum. Çağrı merkezine bağlanınca WhatsApp'a, WhatsApp'tan tekrar çağrı merkezine y...

Herkese merhabalar, ticaretle uğraşıyorsanız ve mail order işlemi gerekiyorsa, burada yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Çağrı merkezleri sorunla ilgili farklı şeyler söylüyor ve işinize yaradığında çözüme ulaşılamıyor. Üç gündür sistemin açılmasını bekliyoruz, süreci uzatıyorlar ve aidat kesi...

İş yerim için sözleşme yaptım. Üç adet POS cihazı gönderildi, ancak hepsi arızalıydı. Sonrasında iptal etmek istedim, yoğun taleplerim üzerine Android bir cihaz gönderdiler fakat bu cihazda da bazı bankalar eksikti ve Bonus özelliği bulunmuyordu. Sorunu düzeltemediler. Müşteriye satış yapmak istediğ...