to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazı Sürekli Hata Veriyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum
4 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Yeşil Park Kütahya Merkez’de Ödeal pos cihazı (İngenico, cihaz kodu: 2C57295207) kullanmaya başladım. 8 Temmuz’dan bu yana her işlemde “Durum2 Ödeal Altyapısı bulunmuyor” hatası alıyorum ve günde yaklaşık 100 kez bu sorun tekrarlanıyor. Bu nedenle işlemleri Halkbank üzerinden ve 1 gün gecikmeli olarak takip edebiliyorum; bu da günlük 1-2 bin tl civarında maddi kayba yol açıyor.
Sorunun çözümü için Ödeal müşteri hizmetleriyle telefon, WhatsApp, e-posta ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde geri aranmadım, her aradığımda ise beni başlarından savmaya çalıştılar ve sorunumla gerçekten ilgilenmediklerini hissettirdiler. Sürekli “sorununuz çözüldü” şeklinde SMS’ler gönderildi fakat sorun kesinlikle çözülmedi ve herhangi bir açıklama ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Cihazı aldığım ilk günden beri bu mağduriyetim devam ediyor.
Tek beklentim, bu teknik sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi ve bugüne kadar yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesi. Defalarca iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza arama sağladık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili detaylar, SMS yoluyla da iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba. Hiçbir şey çözülmedi. Yeni fotoğraf video atabilirim. Sadece sorun çözüldü siye mesaj atıldı yine. Bu kadar bihabersiniz. Sorun olduğunun farkında bile değilsiniz.
