Ödeal Pos Cihazı Ve Şirket İsmi Hataları Bir Türlü Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Ödeal'den aldığımız pos cihazı, ilk günden beri sorunlu çalışıyor. Cihazın bataryasıyla ilgili problem yaşadık, yeni batarya gönderdiler fakat cihaz yine de hat çekmiyor ve bağlanmıyor. Cihaz değişimi talep ettik, ancak yeni cihaz henüz elimize ulaşmadan mevcut cihazı iptal ettiler ve şu an satış yapamıyoruz. Bu süreçte Sedat Bey ile görüştüğümüzde, bize "yapabilecek bir şey yok" denildi.

Ayrıca, makineden çıkan fişin en üst kısmında şirket ismimiz "the chef" olarak yazılması gerekirken "the cafe" yazıyor. Bir haftadır bu hatanın düzeltilmesini bekliyoruz, ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı. Fiba Banka’dan gelen kredi kartının üzerinde de aynı şekilde "the chef" yazması gerekirken "the cafe" yazıyor. Defalarca kartın düzeltilmesini talep ettik, ancak dönüş alamadık. Sonrasında tekrar Ödeal ile görüştük, bu kez de bankayla görüşmemiz gerektiği söylendi. Bankayla iletişime geçtiğimizde ise tekrar Ödeal’e yönlendirildik. En son bir müşteri temsilcisi bize bir link gönderdi, oradan şikayetimizi yazdık ve bankadan arandık. Şimdi yeni bir kart göndereceklerini söylediler, ancak yine de Ödeal ile görüşmemiz gerektiğini belirttiler.

Ödeal müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtik, ancak sorunlarımız çözülmedi. Cihazı aldığımız günden beri bu sıkıntıları yaşıyoruz. Cihazın kutusu ve faturası elimizde mevcut, fakat henüz herhangi bir ödeme yapmadık.

Ben, Turan bayram olarak, beklentim; yeni ve sıfır bir cihazın acilen gönderilmesi, mevcut cihazın yeni cihaz gelene kadar çalışır durumda tutulması, fiş ve kart üzerindeki şirket ismimizin doğru şekilde "the chef" olarak düzenlenmesi ve tüm bu sorunların en kısa sürede çözülmesidir.