to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazı Kurulum Sorunu Nedeniyle Satış Yapamıyoruz
19.06.2025 tarihinden bu yana Samsun/Bafra Hacınabi Mahallesi Atatürk Bulvarı No:38 adresinde bulunan iş yerimiz için Ödeal pos cihazı aldık. Ancak cihazın kurulumu sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle o tarihten bu yana hizmet bekliyoruz. Cihaz çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapılamıyor ve satış gerçekleştiremiyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sadece gerekli desteğin sağlanacağı belirtiliyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. İş yerimizin faaliyetlerini sürdürebilmesi için cihazın satış yapabilmemiz adına gerekli ayarlamaların bir an önce yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
19.06.2025 tarihinden bu yana Ödeal pos cihazımız çalışmasına rağmen hiçbir şekilde işlem alamıyoruz. Cihaz ekranında “Cihaz kapatılmış teknik servisi arayın” uyarısı çıkıyor. Defalarca Ödeal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor fakat hiçbir müdahale yapılmıyor. Cihazı farklı yerlerde ve tekrar başlatarak denedik, sonuç değişmedi.
İki aydır Hacınabi Mahallesi Atatürk Bulvarı No:40 adresindeki mağazamızda satış yapamıyor, müşterilerimiz kasada alışverişi bırakıp çıkıyor. Bu durum hem itibar hem de ciddi maddi kayba yol açtı. Ayrıca, sorunumuzla ilgilenecek bir muhatap da bulamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve cihazımızın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
19/06/2025 tarihinde Kaleyazısı Mahallesi Sakarya Caddesi no:95 Merkez/Sinop adresindeki iş yerimiz için Ödeal Yazarkasa pos cihazı satın aldık. Cihaz kurulumundan bu yana sürekli olarak sertifika hatası yaşamaktayız ve cihazı aktif şekilde kullanamıyoruz. Her kullanım denememizde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşıyoruz ve defalarca Ödeal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği için işyerimizde ödeme alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tarafımıza acil olarak dönüş yapılmasını ve sorunumuzun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Ayrıca, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için cihaz ücretinin de iade edilmesini istiyoruz.
19.06.2025 tarihinden bu yana Samsun/Atakum Mimar Sinan Mah. Alparslan Blv. No: 1/40 City Mall AVM adresinde bulunan iş yerimiz için İngenico marka Ödeal pos cihazı aldık. Cihaz kurulumu sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle o günden bu yana cihazı aktif olarak kullanamıyoruz. Cihaz çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapılamıyor ve yapılan işlemlerin nereye gittiği belli olmuyor, bu nedenle satış gerçekleştiremiyoruz. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sadece gerekli desteğin sağlanacağı belirtiliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımız garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. İş yerimizin faaliyetlerini sürdürebilmesi ve satış yapabilmemiz için, cihazın gerekli ayarlamalarının bir an önce yapılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
19/06/2025 tarihinde Sinop Merkez, Kaleyazısı Mahallesi Sakarya Caddesi No:93 adresindeki Ufuk AVM Addax mağazamız için Ödeal’dan İngenico model yazarkasa pos cihazı satın aldık. Aldığımız günden bu yana cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz; satış işlemi yapılamıyor ve işlem alınamıyor. Defalarca teknik destek talep etmemize ve Ödeal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafımıza dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bu süreçte müşterilerimiz kasada ürünlerini bırakıp çıkmak zorunda kalıyor, hem itibar hem de maddi kayıp yaşıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için cihazın iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil olarak yetkili bir muhatap bekliyoruz.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, üye işyeri yetkilisine bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
