Hellobox Hızlı Kurye Ücretine Karşı Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

12.02.2026 tarihinde Hellobox üzerinden hediye kutusu siparişi verdim ve aynı gün teslimat yapılması için hızlı kurye hizmetine ek olarak 1.206 TL ödedim. Sipariş numaram 94584’tür. Teslimat adresi olarak İstanbul Beylikdüzü Beykent’teki Garanti Bankası şubesini seçmeme rağmen, kurye adresi bulamadığını söyleyerek paketi Gürpınar’daki Alpet benzin istasyonuna bırakmış.

Kuryeye, benim iznim olmadan paketi nasıl alakasız ve uzak bir benzinliğe bırakabildiğini sorduğumda, “adresini bulamadım, Hellobox bu şekilde söyledi” şeklinde bir açıklama aldım. Benim paketimi kimse iznim olmadan alakasız bir yere bırakamaz. Ayrıca Hellobox’ın amacı hediye göndermekken, ben hediye gönderdiğim kişiye paketini bir benzinlikten teslim almasını nasıl söyleyebilirim.

Olayın yaşandığı saatten (yaklaşık 15.30) itibaren Hellobox’ı defalarca aradım ve yazdım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonlarıma çıkmayı ve mesajlarıma cevap vermeyi bırakarak konuyu tamamen görmezden geldiler. Hem hızlı kurye ve hizmet adı altında yüksek bir ücret alıp hem de satış sonrası hiçbir destek sunmamalarını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.