to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı İptal Sürecinde Yazılımın Silinmemesi ve Kullanım Sorunu
05.08.2025 tarihinde Ödeal İngenico 5000F pos cihazımın iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazdan Ödeal yazılımı silinmedi ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda bana “3 iş günü içinde çözülecek” denilmesine rağmen, bu süre sürekli uzatıldı ve mağduriyetim devam etti. Cihaz için ücret ödememe rağmen, iptal sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cihazım tamamen kullanılamaz durumda bırakıldı.
Şikayetimin çözümü için Ödeal yazılımının bir an önce pos cihazımdan silinmesini ve cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.08.2025 tarihinden bu yana Sakarya/Serdivan’daki iş yerimizde kullandığımız Ödeal pos cihazımızdan, Ödeal yazılımı silinmediği için günlerdir cihazı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yazılım silinmeden cihazı kullanamayacağımızı ve 3 iş günü içinde sorunun çözüleceğini belirttiler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hala mağduriyetimiz devam ediyor ve cihazımızı kullanamıyoruz. Sorunun çözümü için herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Ödeal’dan talebimiz, pos cihazımızdan yazılımlarının acilen silinerek mağduriyetimizin giderilmesidir.
Hala sorunum çözülmedi pos cihazından hala yazılımlarını silmediler. Her aradığımda dalga geçer gibi hep aynı şeyi söylüyorlar.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
